11月17日，在巴彥淖爾市烏拉特前旗政務(wù)服務(wù)局出入境民族團結(jié)進步示范窗口，居民竹蘭正在辦理出境護照?！拔易罱蛩闳ケ睔W旅游，不清楚需要辦理什么手續(xù)，就帶著身份證來到這里，工作人員耐心細致地為我講解相關(guān)政策信息，在他們的幫助下，我很快就辦好了這項業(yè)務(wù)，為他們的服務(wù)點贊！”竹蘭高興地說。

　　近年來，烏拉特前旗始終以鑄牢中華民族共同體意識為主線，緊盯群眾需求，不斷強化為民服務(wù)水平，通過“組建一個政務(wù)聯(lián)盟凝聚多方力量”，用好“政務(wù)大廳陣地”“服務(wù)窗口”“學習宣講”“主題活動”四個平臺，優(yōu)化“一次辦”“掌上辦”“延伸辦”“就近辦”“接訴辦”“145”工作法，不斷提升服務(wù)水平，著力將為民服務(wù)“小窗口”打造成民族團結(jié)進步“大平臺”。

　　“為方便各族群眾辦理業(yè)務(wù)，旗政務(wù)大廳共設(shè)置了5個民族團結(jié)進步示范窗口和‘石榴籽’窗口，組建了7支‘幫您辦’服務(wù)隊，評選10個示范服務(wù)窗口、10名優(yōu)秀服務(wù)標兵，為辦事群眾提供講解、代辦、咨詢引導(dǎo)等服務(wù)?！睘趵厍捌煺?wù)服務(wù)局黨組成員、副局長樊巧玲介紹，“同時，窗口人員帶頭推廣使用國家通用語言文字，切實做到一個窗口就是一個鑄牢中華民族共同體意識的宣傳崗，一名工作人員就是一個鑄牢中華民族共同體意識的踐行者?！?/p>

　　據(jù)了解，針對居住偏遠、不便到政務(wù)服務(wù)局辦事的農(nóng)牧民，該旗創(chuàng)新推行“電視+政務(wù)服務(wù)”模式，為全旗215戶邊遠農(nóng)牧民安裝政務(wù)服務(wù)機頂盒，將農(nóng)牧民家的電視機與市、旗、蘇木鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)場所視頻服務(wù)窗口連通，實現(xiàn)遠程異地咨詢辦事，真正做到“咨詢不出門、辦事零跑路”。

　　此外，該旗依托“民族政策宣傳月”“民族法治宣傳周”活動，廣泛開展進企業(yè)、進蘇木（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、進社區(qū)（嘎查村）、進園區(qū)活動，向各族群眾宣傳黨的政策，講述民族團結(jié)便民利企故事。通過制作民族團結(jié)方面的視頻、微信公眾號開設(shè)“石榴花開·籽籽同心”民族團結(jié)專欄、開展守望相助美好家園入戶走訪活動等方式，讓各族群眾近距離了解各類政務(wù)服務(wù)政策，享受黨和國家的政策紅利，不斷增強各族群眾感黨恩、聽黨話、跟黨走，團結(jié)奮進建設(shè)“模范自治區(qū)”的自覺性和堅定性。“我女兒去世了，外孫還未成年，只能由我照顧，外孫學習很刻苦，可家里經(jīng)濟條件不好，孩子的學費一直拖著。今年10月份，旗里開展守望相助美好家園入戶走訪活動時，為我家送上了2萬元救助金，這筆錢及時幫我們渡過了難關(guān)?！鄙车赂裉K木呼和溫都爾嘎查的吉大娘感謝不已。

　　該旗還將民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作融入政務(wù)服務(wù)全過程，通過宣傳欄、文化墻、循環(huán)播放民族團結(jié)進步宣傳片和標語等方式，搭建起民族團結(jié)“連心橋”，營造各族群眾共學、共事、共樂的濃厚氛圍。

　　“政務(wù)服務(wù)部門作為服務(wù)全旗各族群眾的前沿陣地，肩負著促進民族團結(jié)進步的紐帶作用與光榮使命，工作中，我們倍加珍惜民族團結(jié)進步成果，充分發(fā)揮民族團結(jié)進步示范單位的功能和作用，不斷深化民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作，以‘民族團結(jié)進步+政務(wù)服務(wù)’為抓手，推動各民族共建共享政務(wù)服務(wù)現(xiàn)代化，努力在全方位建設(shè)模范自治區(qū)中走在前、作表率?！狈闪嵴f。

　　今年，烏拉特前旗政務(wù)服務(wù)局共解決群眾問題訴求1.6萬多件，響應(yīng)率100%、辦結(jié)率99.4%，群眾“貼心人”“傳感器”作用凸顯，城鄉(xiāng)居民的獲得感與幸福感與日俱增。（記者 薛來）