中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月1日電 為更好優(yōu)化電力服務環(huán)境，提升企業(yè)的服務管理水平，促進分公司采控運維管理工作提質(zhì)升級，近年來，巴彥供電分公司不斷提升電能信息采集與監(jiān)控系統(tǒng)維護工作，組織工作人員在采控指標、老舊計量改造、采控系統(tǒng)維護等方面優(yōu)化業(yè)務水平，致力于為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)安全的用電服務。

　　“三率”采控指標持續(xù)刷新新紀錄。終端在線率、遠程抄表率、遠程充值率作為公司重要的業(yè)績考核指標，2023年以來，分公司這三項指標持續(xù)高于公司考核指標，終端在線率為99.58%，高于考核指標0.58個百分點；遠程抄表率為100%，高于考核指標2百分點；遠程充值率為100%，高于考核指標3個百分點。

　　老舊計量改造促進服務管理雙升級。分公司為了更好提升服務質(zhì)量，組織工作人員開展了新一輪的老舊計量改造工程，實現(xiàn)用電信息實時采集和數(shù)據(jù)傳輸在線監(jiān)測，優(yōu)化了采控數(shù)據(jù)傳輸平臺，使得終端上線率和電能表的采集率得到進一步提高。通過老舊計量的改造、終端的更新?lián)Q代，這一系列的升級變革為智能電網(wǎng)的建設奠定堅實的基礎，為日后的工作開展、用戶的安全用電提供更為強大的基礎保障。

　　持續(xù)維護升級讓用戶用電需求高效滿足。電能采控系統(tǒng)，全稱電能量信息采集與監(jiān)控系統(tǒng)，是實現(xiàn)多種電能信息采集、用電情況監(jiān)控、遠程開戶、遠程充值等功能的核心系統(tǒng)。隨著智能電能表的廣泛使用，實現(xiàn)了微信、支付寶、銀行客戶端等多渠道遠程成功繳費的功能，滿足了電力客戶“足不出戶輕松繳費”的需求。此外，該系統(tǒng)還實現(xiàn)了客戶通過手機等工具查詢自己用電情況的便捷功能，方便客戶制定合理的用電計劃與及時調(diào)整用電方案，不斷提高用電辦電效率。對采控系統(tǒng)的持續(xù)維護，解決了轄區(qū)內(nèi)廣大電力客戶的用電需求，同時為提供更高水平的營銷服務提供設備支撐。

　　巴彥供電分公司堅持以用戶為中心，著力滿足用戶用電辦電訴求，保障用戶權益，把安全用電工作“送到家”。組織工作人員深入轄區(qū)，及時排查居民線路、設備各類安全隱患，對企業(yè)及重要客戶進行走訪，瞄準重點領域增強主動服務意識，不斷更新用電系統(tǒng)與設備，為分公司優(yōu)化營商環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務工作的高效開展奠定堅實基礎。（巴彥淖爾供電公司營銷服務部 巴彥供電分公司）

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