自誠(chéng)信工程實(shí)施以來(lái)，烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局聚焦企業(yè)群眾所需所盼，探索政務(wù)服務(wù)“管家式”服務(wù)模式，不斷提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，全力打造環(huán)節(jié)最少、時(shí)限最短、門(mén)檻最低、效率最高的一流營(yíng)商環(huán)境。

　　組建“幫您辦”工作隊(duì)伍。為確保“幫您辦”服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和高效性，中旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局專(zhuān)門(mén)組建了一支高素質(zhì)的“幫您辦”工作隊(duì)伍。該隊(duì)伍由經(jīng)驗(yàn)豐富的政務(wù)服務(wù)人員組成，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，具備專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和出色的服務(wù)能力。工作隊(duì)伍的主要職責(zé)包括業(yè)務(wù)咨詢(xún)，解答企業(yè)和群眾在辦事過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，提供準(zhǔn)確、及時(shí)的政策解讀。為辦事人員提供全流程的指導(dǎo)和協(xié)助。針對(duì)企業(yè)和群眾的個(gè)性化需求，提出切實(shí)可行的解決方案，及時(shí)排憂解難。

　　落實(shí)“幫您辦”幫辦代辦工作。為了更好地服務(wù)企業(yè)和群眾，“幫您辦”服務(wù)采取了一對(duì)一的管家式服務(wù)模式，落實(shí)幫辦代辦工作，確保每一位辦事人員都能享受到貼心、周到的服務(wù)。具體措施包括專(zhuān)人對(duì)接，每一位辦事人員都將配備一名專(zhuān)屬服務(wù)管家，負(fù)責(zé)全程對(duì)接，提供個(gè)性化服務(wù)；一站式服務(wù)，整合各部門(mén)資源，提供從咨詢(xún)、申請(qǐng)、審批到辦結(jié)的全流程服務(wù)，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率；主動(dòng)跟進(jìn)，對(duì)于復(fù)雜事項(xiàng)，服務(wù)管家將主動(dòng)跟進(jìn)，及時(shí)反饋辦理進(jìn)度，確保業(yè)務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；便捷通道，為有緊急需求的企業(yè)和群眾開(kāi)辟綠色通道，容缺受理，確保關(guān)鍵事務(wù)得到及時(shí)解決。

　　下一步，中旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局將持續(xù)聚焦政務(wù)服務(wù)效能提升和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，嚴(yán)格按照“一窗受理、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一出件”的流程，為企業(yè)提供“一站式”服務(wù)，著力打造“精準(zhǔn)、高效、個(gè)性”的幫辦代辦服務(wù)，全力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，讓政務(wù)服務(wù)既有“速度”更有“溫度”。（記者 黃景蓮）

原標(biāo)題：中旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局探索“管家式”服務(wù)模式