中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月14日電 杭錦后旗12345政務服務便民熱線指揮調(diào)度中心牢固樹立“接訴即辦”的責任意識，第一時間將群眾的訴求落實到實際工作中，按“需”把“脈”，妥善解決群眾操心事、煩心事、揪心事。

　　近日，杭錦后旗陳女士反映郵電街奮中家屬樓附近，通信下水井蓋丟失，上下學期間人流量較大，存在安全隱患，請相關(guān)部門及時聯(lián)系群眾解決下水井蓋丟失的問題。

　　杭錦后旗工信局第一時間通過電話與陳女士核實確認井蓋具體地址，并派出工作人員到現(xiàn)場核實情況，隨后協(xié)調(diào)通信運營商到現(xiàn)場進行處理，此井蓋為移動公司所屬新建通信井，井蓋及座圈塌陷于井內(nèi)，移動公司維保人員已到現(xiàn)場對通信井進行了修補維護，目前訴求人反映的問題已徹底解決。訴求人對辦理結(jié)果表示滿意。

　　日前，張先生撥打12345熱線反映杭錦后旗陜壩鎮(zhèn)怡和步行街到三禾商場過道之間，個別垃圾箱周圍有污垢，臭味嚴重，需要進行清理并將多余垃圾箱收回，請相關(guān)單位聯(lián)系群眾解決相關(guān)問題。

　　接到工單后，杭錦后旗環(huán)衛(wèi)服務中心組織工作人員第一時間到達該地點核實情況。對散發(fā)臭味的垃圾桶及地面散落垃圾進行了清掃，將多余垃圾箱進行處理。后對訴求人進行電話回訪，訴求人對處理結(jié)果表示滿意。（王燕）

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