中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月7日電 巴彥淖爾市政數(shù)局以優(yōu)化政務服務和提升行政效能方面為抓手，通過“一碼通”、企業(yè)全鏈條管家式服務、高頻政務服務事項流程精簡優(yōu)化、熱線特色便民服務，推動模式創(chuàng)新，企業(yè)和群眾的辦事滿意度和獲得感得到了大幅提升。

　　建設“一碼通”便民服務平臺。落實數(shù)字政府“一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)協(xié)同、一網(wǎng)統(tǒng)管、一線通達”目標，統(tǒng)籌各類信息數(shù)據(jù)資源，建設實施“一碼通”便民服務平臺。整合人社等12個部門資源，設置19個服務專區(qū)，開通12個領域50余項服務功能，實現(xiàn)“一碼通達·服務萬家”。10月18日啟動試運行以來，累計訪問量達13.09萬人次。

　　提供企業(yè)全鏈條管家式服務。建成“企業(yè)項目管家服務中心”，聯(lián)合17個部門建立會商聯(lián)審機制，實現(xiàn)重大建設項目立項審批、用地規(guī)劃、施工許可、聯(lián)合勘驗、報裝及驗收一站式辦理。線上辦理各類工程建設項目708個、涉及審批事項2074個，實現(xiàn)15.1萬條電子材料共享，339個項目實現(xiàn)無紙化申報。組建幫代辦團隊，為345個重大項目進行審批手續(xù)全流程幫代辦服務。建立企業(yè)服務工作站，舉辦政企懇談會，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的疑難問題。召開政企懇談會3次，為企業(yè)提供專業(yè)咨詢28次，解決項目難題13個。

　　開展高頻政務服務事項流程精簡優(yōu)化。已精簡優(yōu)化56個高頻事項（其中14個事項減少辦理環(huán)節(jié)，壓減率29.8%；11個事項減少辦理材料，壓減率30.3%；23個事項減少辦理時間48天，壓減率27.4%；27個事項優(yōu)化受理流程）。

　　開設熱線特色便民服務。針對群眾反映強烈的問題，聯(lián)動交通、住建、民政等部門開通特色便民服務專線，對群眾訴求進行協(xié)調(diào)督辦，有效推動解決了物業(yè)管理、拖欠薪資、消費維權(quán)、交通出行、供水服務、噪音污染等群眾“急難愁盼”問題。累計提供挪車服務約17.67萬件，受理企業(yè)訴求2242件，已辦結(jié)2215件。受理殘疾人、老年人政策咨詢、辦事指引、求助工單643件，已辦結(jié)634件。自供暖季開始以來，受理供熱方面訴求10212件，日均160件，較上年同期下降42.2%。

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