中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月5日電 為落實深化“放管服”改革，推進(jìn)行政審批服務(wù)便民化指導(dǎo)意見精神，烏蘭察布市察右前旗全面推行“一網(wǎng)辦、掌上辦、幫您辦、一次辦”的行政審批服務(wù)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

　　“蒙速辦·一網(wǎng)辦”有序推進(jìn)

　　根據(jù)自治區(qū)“蒙速辦·一網(wǎng)辦”工作實施方案，察右前旗政務(wù)服務(wù)局集中開展了以下工作內(nèi)容。

　　提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，規(guī)范辦事指南要素。為全面提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，打造網(wǎng)上可辦、網(wǎng)上好辦、網(wǎng)上易辦的一體化政務(wù)服務(wù)平臺。6月16日，市政務(wù)服務(wù)局將該旗選定為“一網(wǎng)辦”政務(wù)服務(wù)一體化平臺事項梳理工作集中辦公試點，6月17日該旗印發(fā)了《關(guān)于提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力開展集中辦公工作的通知》，6月18日市局委派技術(shù)人員駐場，協(xié)助開展集中辦公工作，全面梳理政務(wù)服務(wù)事項目錄清單認(rèn)領(lǐng)編制工作。截至目前共完成全旗4394項政務(wù)服務(wù)事項的認(rèn)領(lǐng)和編制工作，旗縣級1313項，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級3081項。

　　扎實開展電子證照工作。根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局關(guān)于加快推進(jìn)電子證照對接及應(yīng)用工作的通知》的文件要求，該局積極推進(jìn)落實全旗證照梳理、匯聚、簽章、應(yīng)用等工作。一是根據(jù)該旗實際工作情況，梳理出19個部門共69類可實現(xiàn)辦理的證照；二是截至目前已完成18個部門50類電子證照的領(lǐng)取以及37類證照的存量數(shù)據(jù)匯聚工作；三是逐步開展各部門電子印章簽章工作，現(xiàn)已完成7個部門（行政審批和政務(wù)服務(wù)局、民政局、市監(jiān)局、住建局、自然資源局、農(nóng)科局、應(yīng)急管理局）共17類電子證照的簽章工作，截至目前該旗電子證照簽章數(shù)已達(dá)到24554；四是根據(jù)自治區(qū)梳理出第一批可供減材料的8類證照數(shù)據(jù)，梳理出全旗14個部門共149項可共享此8類證照數(shù)據(jù)的事項，為將來通過技術(shù)手段實現(xiàn)系統(tǒng)材料內(nèi)部調(diào)取，減少企業(yè)群眾辦事材料重復(fù)提交、反復(fù)核驗等問題打下基礎(chǔ)。

　　“蒙速辦·掌上辦”落實落細(xì)

　　根據(jù)自治區(qū)“蒙速辦·掌上辦”工作實施方案，該局積極配合市局完成相關(guān)工作任務(wù)。為拉動用戶注冊量增長，引導(dǎo)并鼓勵企業(yè)群眾使用“蒙速辦”APP辦事，通過工作人員介紹、開展“蒙速辦APP進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)萬家”志愿服務(wù)活動、公眾號推廣、易拉寶、展示牌、宣傳欄等方式多渠道、全方位的宣傳“蒙速辦”APP的功能性和便捷度，主動幫助前來辦事的企業(yè)和群眾下載“蒙速辦”APP，進(jìn)行一對一下載認(rèn)證工作?，F(xiàn)群眾企業(yè)辦理社保繳費、醫(yī)保繳費、醫(yī)院預(yù)約掛號、社?？ú樵?、住房公積金查詢、考試成績查詢、車輛違章查詢等基礎(chǔ)服務(wù)已經(jīng)全面實現(xiàn)在手機上辦理，實現(xiàn)了網(wǎng)上辦、掌上辦。截至目前凡是進(jìn)大廳的群眾和企業(yè)，注冊率100%，該局工作人員全部注冊成功，目前全旗已有15000余人注冊“蒙速辦”。

　　全面打造“蒙速辦·幫您辦”政務(wù)服務(wù)品牌

　　為進(jìn)一步深化“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化察右前旗營商環(huán)境，提高企業(yè)滿意度，將該旗代辦幫辦工作打造得更好，印發(fā)了《察右前旗全面推行“蒙速辦·幫您辦”工作實施方案》，今年4月由旗政府以政府招標(biāo)方式購買第三方服務(wù)機構(gòu)，組建察右前旗行政審批和政務(wù)服務(wù)局代辦幫辦服務(wù)中心，全力打造高質(zhì)量服務(wù)模式，代辦幫辦工作人員主動去企業(yè)提供上門一對一、全程化、精準(zhǔn)化保姆式貼心服務(wù)，由代辦員為重點項目申請人提供政策咨詢、協(xié)調(diào)推進(jìn)、代辦幫辦等無償服務(wù)，有效整合資源，優(yōu)化審批流程，變“企業(yè)跑”為“政府跑”，也就是“我來跑”。

　　代辦幫辦始終堅持需求導(dǎo)向。根據(jù)申請人需求，分環(huán)節(jié)、分階段提供部分或全程代辦幫辦服務(wù)，著力解決投資項目耗時長、申請人“多頭跑”“跑多次”等問題；堅持無償服務(wù)。除法律、法規(guī)明確由企業(yè)和群眾承擔(dān)的費用外，代辦幫辦提供服務(wù)均為無償服務(wù)；堅持聯(lián)動高效。建立分工協(xié)作、上下聯(lián)動、溝通順暢、運轉(zhuǎn)高效工作機制，合理推進(jìn)實施。認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)、告知承諾、并聯(lián)辦理、限時辦結(jié)等制度、高效服務(wù)申請人；堅持依法合規(guī)。代辦幫辦依法依規(guī)開展代辦幫辦服務(wù)工作。

　　截至目前，代辦幫辦中心主動對接55家企業(yè)（重點項目企業(yè)40家、非重點項目企業(yè)15家），成功對接了26家申請材料齊全的企業(yè)（重點項目企業(yè)12家、非重點項目企業(yè)14家），完成了包括市場準(zhǔn)入、項目入園手續(xù)、企業(yè)立項備案、規(guī)劃打點、土地組件、土地掛牌、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、人防消防、施工許可、竣工驗收等28項相關(guān)手續(xù)業(yè)務(wù)的辦理?！皫湍k”服務(wù)大大縮短了辦事企業(yè)辦結(jié)時限，提升審批服務(wù)效能，推動項目早立項、早開工、早投產(chǎn)、早見效。代辦幫辦以“為企解難、為企分憂、急企所急、貼心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，將繼續(xù)提升業(yè)務(wù)水平能力，為辦事企業(yè)提供更加有溫度的政務(wù)服務(wù)。

　　“蒙速辦·一次辦”走深走實

　　今年3月配合政府辦印發(fā)了《察右前旗全面推行“蒙速辦·一次辦”工作實施方案》（前政辦發(fā)〔2021〕55號），根據(jù)自治區(qū)“蒙速辦·一次辦”工作實施方案要求，對“蒙速辦·一次辦”117項事項進(jìn)行梳理，共梳理出本地化“一次辦”進(jìn)廳事項42項，按照“成熟一批，推行一批”的原則，該旗共有12項“蒙速辦·一次辦”事項可實現(xiàn)辦理，并在大廳內(nèi)通過展架、公示欄、LED顯示屏公布；在大廳內(nèi)開設(shè)了“蒙速辦·一次辦”窗口，設(shè)專人全流程跟蹤服務(wù)，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”審批模式，現(xiàn)已辦結(jié)19件，平均壓減事項申請材料10%，壓縮辦理環(huán)節(jié)42%，縮短辦理時間40%；同時按照規(guī)范辦事運行流程，完善申請材料，明確辦事條件、承辦窗口、辦事時限等要求，共編制旗縣級“一次辦”辦事指南89項。

　　今后，察右前旗行政審批和政務(wù)服務(wù)局統(tǒng)籌抓好政務(wù)服務(wù)利企便民工作，積極推進(jìn)“一網(wǎng)辦”“掌上辦”“幫您辦”“一次辦”，堅持以“便民、利民、惠民”為目標(biāo)的服務(wù)理念，通過“減材料、減時限、減環(huán)節(jié)、減費用”，依托互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)模式，大力推行線上線下業(yè)務(wù)同辦理，做到讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，從而提升群眾滿意度，真正落實為民服務(wù)的初心，最大限度為辦事群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（王俊龍）

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