中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月3日電 水美則魚肥，土沃則稻香，營商環(huán)境是一個地區(qū)的核心競爭力，也是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的沃土。便捷高效的政務(wù)服務(wù)，是一流營商環(huán)境的有力體現(xiàn)。為持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，更好服務(wù)市場主體，激發(fā)市場活力，不斷提升營商環(huán)境“軟實(shí)力”，烏蘭察布市察右前旗拿出實(shí)招硬招，提升政務(wù)服務(wù)水平。

　　實(shí)招硬招著力深化政務(wù)服務(wù)改革 便民利民優(yōu)化營商環(huán)境

　　圍繞政務(wù)服務(wù)重點(diǎn)工作，通過政務(wù)服務(wù)中心集中解決突出問題，簡化辦事流程、提高服務(wù)水平。

　　“只進(jìn)一扇門”完善政務(wù)服務(wù)大廳集中服務(wù)模式。全面啟動對政務(wù)大廳的升級改造工作，計劃將行政審批大廳和民生服務(wù)大廳二廳合一，服務(wù)功能全部整合。真正實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”，達(dá)到更方便、更快捷、更高效的辦事服務(wù)目標(biāo)。

　　“一枚印章管審批”，開啟便民服務(wù)新模式。今年以來，通過分兩批次將全旗20個部門294項(xiàng)行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至該局，劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)全部停用原審批章，啟用行政審批和政務(wù)服務(wù)局“行政審批專用章”，真正實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”。剩余3個部門共318項(xiàng)不劃轉(zhuǎn)的審批事項(xiàng)，全部按照“三集中、三到位”進(jìn)駐大廳，將“多頭跑”變?yōu)椤耙徽臼健狈?wù)，“一枚印章管審批”模式，以審批權(quán)力的“減法”和政務(wù)服務(wù)的“加法”換取市場活力的“乘法”，有效縮短了“最多跑一次”的服務(wù)距離，提高了辦事效率和群眾滿意度。

　　推進(jìn)審批事項(xiàng)“五減一優(yōu)”，助力政務(wù)服務(wù)再提升。察右前旗行政審批和政務(wù)服務(wù)局持續(xù)深入開展“五減一優(yōu)”工作，即“減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減費(fèi)用、減跑動、優(yōu)服務(wù)”，通過在壓減辦事時限和申請材料上下功夫，讓辦事企業(yè)和群眾少跑腿、少抱怨，讓企業(yè)群眾真正實(shí)現(xiàn)辦事“只進(jìn)一扇門、只入一扇窗、只上一張網(wǎng)、只跑一次腿”。

　　優(yōu)化“綜窗受理”，提升審批效能。全面開展工程項(xiàng)目審批制度改革，設(shè)立綜合受理窗口，加快辦理速度。通過在大廳設(shè)立了27個線下“綜合受理”窗口，314項(xiàng)事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)綜窗辦理。10月8號通過開展全旗各部門審批事項(xiàng)進(jìn)駐“綜合一窗”和“烏蘭察布政務(wù)審批”工作，其中使用垂建業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接完成事項(xiàng)89項(xiàng)，進(jìn)駐審批系統(tǒng)部門24個，進(jìn)駐事項(xiàng)429項(xiàng)；截至目前，共受理事項(xiàng)528件，共辦結(jié)事項(xiàng)431件。

　　綜合窗口開通后，為民服務(wù)更加正規(guī)，辦事時間更加縮短。27個綜合窗口前臺接件，確保及時有效接收企業(yè)群眾辦事材料，辦事企業(yè)和群眾只需將辦事材料備齊后送至任意一個綜合窗口，即可在辦理時限內(nèi)等待辦理結(jié)果并領(lǐng)證，辦事企業(yè)群眾無需多窗口跑動，審批效率得到進(jìn)一步提升。

　　深化“四辦”改革推進(jìn)便民利企

　　優(yōu)化“四辦”服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)便民利企。為落實(shí)深化“放管服”改革，推進(jìn)行政審批服務(wù)便民化指導(dǎo)意見精神，察右前旗行政審批和政務(wù)服務(wù)局全面推行“一網(wǎng)辦、掌上辦、幫您辦、一次辦”的行政審批服務(wù)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

　　大力推廣“蒙速辦·一網(wǎng)辦”。通過推動線上線下政務(wù)服務(wù)流程再造、數(shù)據(jù)共享，形成一網(wǎng)受理、協(xié)同辦理、綜合管理的一體化政務(wù)服務(wù)體系。一是統(tǒng)一服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范辦事指南要素。截至目前共完成全旗4394項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的認(rèn)領(lǐng)和編制工作，旗級1313項(xiàng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級3081項(xiàng)。二是開展電子證照工作。截至目前已完成23個部門55類證照的存量數(shù)據(jù)匯聚；三是逐步開展各部門電子印章簽章工作，現(xiàn)已完成22個部門共54類電子證照的簽章工作，截至目前該旗電子證照簽章數(shù)已達(dá)到126069。減少了企業(yè)群眾辦事材料重復(fù)提交、反復(fù)核驗(yàn)等問題。

　　大力推廣“蒙速辦·掌上辦”。該局積極引導(dǎo)并鼓勵企業(yè)群眾使用“蒙速辦”APP辦事，現(xiàn)群眾企業(yè)辦理社保繳費(fèi)、醫(yī)保繳費(fèi)、醫(yī)院預(yù)約掛號、社保卡查詢、住房公積金查詢、考試成績查詢、車輛違章查詢等基礎(chǔ)服務(wù)已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)在手機(jī)上辦理，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦、掌上辦。截至目前凡是進(jìn)大廳的群眾和企業(yè)，注冊率100%。目前該旗已有63611余人注冊“蒙速辦“”，占第七次普查人口的51%。

　　該局積極開發(fā)上線“蒙速辦”APP特色應(yīng)用，一是該旗率先將“蒙速辦·幫您辦”在線申請小程序也添加到“蒙速辦”APP中，通過掌上辦就能實(shí)現(xiàn)提交企業(yè)代辦幫辦申請，減少企業(yè)跑動；二是“預(yù)約服務(wù)小程序”已提交市局，等待審核通過后即可上線“蒙速辦”APP。

　　下一步該局將繼續(xù)探索更多便民利企的特色應(yīng)用，依托“蒙速辦”APP上線，讓群眾辦事更便捷，讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)更順暢，讓政務(wù)服務(wù)更智慧。

　　全面打造“蒙速辦·幫您辦”政務(wù)服務(wù)品牌。通過組建察右前旗行政審批和政務(wù)服務(wù)局代辦幫辦服務(wù)中心，設(shè)立“幫您辦”窗口2個，專職代辦員6名，為重點(diǎn)項(xiàng)目提供政策咨詢、協(xié)調(diào)推進(jìn)、代辦幫辦等無償服務(wù)，有效整合資源，優(yōu)化審批流程，變“企業(yè)跑”為“政府跑”，也就是“我來跑”。截至目前，代辦幫辦中心主動對接58家企業(yè)（重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)35家、非重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)23家），成功對接了34家申請材料齊全的企業(yè)（重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)19家、非重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)15家），完成了包括市場準(zhǔn)入、項(xiàng)目入園手續(xù)、企業(yè)立項(xiàng)備案、規(guī)劃打點(diǎn)、土地組件、土地掛牌、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、人防消防、施工許可、竣工驗(yàn)收等64項(xiàng)相關(guān)手續(xù)業(yè)務(wù)的辦理。

　　大力推行“蒙速辦·一次辦”。2021年4月該局積極梳理自治區(qū)103項(xiàng)、市級14項(xiàng)共計117項(xiàng)“蒙速辦·一次辦”事項(xiàng)。按照“成熟一批，推行一批”的原則，共梳理出可實(shí)現(xiàn)辦理的“一次辦”事項(xiàng)89項(xiàng)，根據(jù)該旗實(shí)際情況，特別推出“殘疾證一次辦”和“健康證一次辦”。同時設(shè)立“一次辦”窗口14個（審批大廳設(shè)立“一次辦”窗口1個，民生大廳設(shè)立“不動產(chǎn)一次辦”窗口11個，醫(yī)院設(shè)立“殘疾證一次辦”窗口1個、疾控中心設(shè)立“健康證一次辦”窗口1個）。

　　截至目前，已辦理各類“一次辦”事項(xiàng)8340項(xiàng)。平均壓減事項(xiàng)申請材料16%，壓縮辦理環(huán)節(jié)48%，縮短辦理時間51%。

　　多措并舉 讓政務(wù)服務(wù)更高效

　　全面推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)新模式，將政務(wù)服務(wù)特色應(yīng)用和實(shí)時動態(tài)數(shù)據(jù)在移動端進(jìn)行展示，形成“硬件過硬、軟件夠強(qiáng)”的新局面。持續(xù)推進(jìn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，全面開啟政務(wù)服務(wù)“不見面”審批新時代。

　　政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)窗口為滿足所有前來辦理不動產(chǎn)業(yè)務(wù)人員的需求，周一至周五每天早晨提前一小時上班，下午辦完為止下班，周六日加班加點(diǎn)不休息，全力推進(jìn)歷史遺留問題小區(qū)辦證工作，還增設(shè)了老弱病殘、孕婦、軍人優(yōu)先綠色通道，把“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處。

　　政務(wù)服務(wù)大廳民政局窗口、公安局窗口、稅務(wù)局窗口根據(jù)實(shí)際工作情況，推行“特色預(yù)約延時服務(wù)”，如“緣定214、濃情520、情系七夕節(jié)”等特色節(jié)日，都會進(jìn)行延時服務(wù)，最大程度利企便民。

　　政務(wù)服務(wù)大廳其余所有窗口提供“早間彈性辦”“午間不間斷”“晚間收尾辦”“周末預(yù)約辦”的延時服務(wù)模式，方便企業(yè)和群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提高該旗政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，著力打造群眾、企業(yè)滿意的政務(wù)服務(wù)。

　　通過采取“主動辦、加班延時辦”等服務(wù)模式，始終堅(jiān)持以優(yōu)化營商環(huán)境為主線，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量，以切實(shí)可行的舉措踐行“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)宗旨，得到了服務(wù)對象的一致好評。

　　拓寬服務(wù)方式 讓便民服務(wù)更加多元化

　　在察右前旗政務(wù)服務(wù)大廳，意見箱、窗口設(shè)置的“好差評”系統(tǒng)以及微信公眾號留言功能等，成為收集企業(yè)群眾意見的多種形式方法；各類電子終端自助機(jī)、辦事指南、辦事二維碼、“一件事一次辦”事項(xiàng)清單等，成為節(jié)省群眾時間的多種形式方法；免費(fèi)打印復(fù)印、延時服務(wù)、幫辦代辦等，成為提升群眾滿意度的多種形式方法......

　　同時，察右前旗政務(wù)服務(wù)大廳配備了飲水機(jī)、報刊圖書、醫(yī)藥箱等便民設(shè)施，設(shè)置母嬰室、殘疾人通道，免費(fèi)無線WIFI全覆蓋，全方位為辦事群眾提供便利。

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