今年以來，烏蘭察布市稅務(wù)局以全市“千項(xiàng)承諾”優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)行動為契機(jī)，立足稅收工作實(shí)際，常吹便民辦稅春風(fēng)，從提升納稅服務(wù)質(zhì)效入手，健全完善稅費(fèi)政策精準(zhǔn)推送機(jī)制，以政策找人“促快享”、精準(zhǔn)解讀“促盡享”、簡辦快辦“促樂享”、精細(xì)服務(wù)“促優(yōu)享”，吹暖吹優(yōu)營商環(huán)境，拂暖拂優(yōu)“滿意度”。

　　——政策找人“促快享”。利用稅收大數(shù)據(jù)，為企業(yè)精準(zhǔn)“畫像”，把納稅人繳費(fèi)人訴求轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)推送需求，“滴灌到戶”。依托電子稅務(wù)局“征納互動”模塊，靶向推送稅收政策，實(shí)現(xiàn)“政策解讀”“稅收指南”“風(fēng)險(xiǎn)提醒”等“普惠+定向”政策禮包精準(zhǔn)達(dá)，目前已精準(zhǔn)推送稅收政策、服務(wù)提醒、通知公告41類，涉及企業(yè)戶次達(dá)20余萬條，實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)找人，稅惠落實(shí)“零距離”。及時(shí)整改上級推送、自查發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)，防范政策落實(shí)盲點(diǎn)、堵點(diǎn)，進(jìn)行征期辦前、辦中、辦后提醒，讓“政策找人”更精準(zhǔn)、更高效。

　　——精準(zhǔn)解讀“促盡享”。鞏固深化并拓展應(yīng)用退稅減稅降費(fèi)“五措并舉”工作策略，圍繞落實(shí)自治區(qū)五大任務(wù)制定稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引，編寫《烏蘭察布市十大重點(diǎn)項(xiàng)目稅收政策支持一表通》，細(xì)化各項(xiàng)目涉及稅種和適用稅率，讓政策更清晰、執(zhí)行更便捷、享受更直觀。“線上+線下”相結(jié)合，運(yùn)用“實(shí)地走訪+微信群+直播+遠(yuǎn)程可視化”的方式，采取“業(yè)務(wù)+實(shí)操”輔導(dǎo)相結(jié)合的形式，全方位宣傳稅收優(yōu)惠政策，開辦12期納稅人學(xué)堂、14期“智稅云講堂”、19期辦稅服務(wù)廳晨會學(xué)習(xí)展播，幫助納稅人及時(shí)全面懂政策、能申報(bào)、會操作，確保稅收優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享、應(yīng)享快享。同時(shí)利用“征納互動”，提供智能應(yīng)答、在線互動、遠(yuǎn)程幫辦等云上輔導(dǎo)，智能互動12712條，在線互動133條，實(shí)現(xiàn)互動無障礙、服務(wù)無止境。

　　——簡辦快辦“促便享”。持續(xù)在減流程上繼續(xù)做“減法”，稅收優(yōu)惠基本實(shí)現(xiàn)“自行判斷、申報(bào)享受、相關(guān)資料留存?zhèn)洳椤保欢悇?wù)行政許可事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理，先后取消了60項(xiàng)稅務(wù)證明事項(xiàng)，12項(xiàng)稅務(wù)證明事項(xiàng)實(shí)行告知承諾制。持續(xù)暢通“主動輔導(dǎo)、企業(yè)網(wǎng)上自主申請、專人對接、快速審批”的出口退稅流程，全力做到“快審、快轉(zhuǎn)、快退、退穩(wěn)、退準(zhǔn)”，并與中國人民銀行搭建快退通道，實(shí)現(xiàn)申報(bào)、證明辦理、核準(zhǔn)、退庫等業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上辦，平均辦理退稅時(shí)間為1.31個(gè)工作日。

　　——精細(xì)服務(wù)“促優(yōu)享”。全力建設(shè)好新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所，將“一線窗口”建成“矛盾化解基地”，對涉稅矛盾一站式接收、一攬子調(diào)處，確保納稅人繳費(fèi)人“揣著問題來，帶著滿意走”，實(shí)現(xiàn)一次辦好“所有事”。拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，233項(xiàng)事項(xiàng)“非接觸辦”，184項(xiàng)辦稅事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，95%以上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”。建立遠(yuǎn)程可視化辦稅服務(wù)專區(qū)，完善“一次不用跑”線上服務(wù)機(jī)制。打破辦稅繳費(fèi)區(qū)域壁壘，實(shí)現(xiàn)集寧區(qū)、察右前旗、察哈爾高新區(qū)3地240余項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)同城通辦，惠及47827戶納稅人。積極協(xié)調(diào)銀監(jiān)局、金融辦、工商聯(lián)及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)，與多家銀行建立“銀稅互動”合作機(jī)制，推出“云稅貸”“小微易貸”等多元化、全線上產(chǎn)品，將“納稅信用”轉(zhuǎn)化為“融資信用”，為民營企業(yè)“貸”來資金活水。截至8月，銀稅互動平臺成功授信1086筆，授信總額5.6億元，貸款筆數(shù)964筆，累計(jì)放款金額12.8億元。（記者 李璟 通訊員 王亞俊 李立新）

原標(biāo)題：市稅務(wù)局：常吹便民春風(fēng) 力促稅惠盡享