涼城縣城市公共服務中心園林站工作人員正在清理枯樹

　　“鴻茅鎮(zhèn)灰土卜子村有三棵枯樹，可能會對附近居民的出行安全造成影響，希望有關部門盡快解決?！苯?，涼城縣12345政務服務便民熱線接到市民來電后，第一時間將情況反映至涼城縣城市公共服務中心園林站。

　　涼城縣城市公共服務中心園林站接到12345轉派工單后，立即前往鴻茅鎮(zhèn)灰土卜子村對枯樹現(xiàn)場進行實地勘察?！拔抑行慕Y合現(xiàn)場勘查到的情況，迅速制定了枯樹清理方案對三棵枯樹進行了處理，給人們出行提供方便?！闭鹃L段月清說。

　　一件小事暖人心，百件小事聚民意。在接到群眾反映涼城縣農藝路廣播局南平房經(jīng)常停水的情況后，涼城縣12345熱線工作站第一時間協(xié)同涼城縣住建局核實了解情況并安排更換了自來水水管，居民家中供水恢復正常。12345熱線回訪后，市民表示事件已得到解決，非常滿意。

　　涼城縣12345熱線工作站工作人員梁文輝表示：“12345政務服務便民熱線是政府聯(lián)系群眾的重要渠道，是群眾訴求表達、反饋社會管理盲點的重要方式。在接下來的工作中我們將繼續(xù)本著接到即辦原則，不斷加強部門協(xié)同協(xié)作，提高工單辦理效率，規(guī)范辦理流程，提升服務水平，持續(xù)為全縣人民‘排憂解難’。”（實習生 劉佳欣 通訊員 張玲慧）