“由于人在老家，去不了現(xiàn)場(chǎng)，所需的材料不齊，本以為辦不了，沒(méi)想到人社部門(mén)辦事效率這么高，通過(guò)容缺受理就給辦了，真是太方便了，必須點(diǎn)贊?！苯眨瑏?lái)自甘肅的務(wù)工人員劉佳在電話中表達(dá)了心中的高興。

　　就在今年1月，劉佳在烏蘭察布市一公司務(wù)工，由于工程尚未完工結(jié)算，又臨近春節(jié)，李佳提前返鄉(xiāng)回家過(guò)年。除夕當(dāng)天，身處甘肅老家的劉佳撥打了烏蘭察布市人社局電話，希望通過(guò)線上辦理結(jié)算手續(xù)。隨即，烏蘭察布市人社局工作人員將情況轉(zhuǎn)至烏蘭察布市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院，并第一時(shí)間派人與劉佳取得聯(lián)系。但由于當(dāng)事人在外地，無(wú)法前來(lái)務(wù)工地辦理，加之正逢除夕特殊節(jié)點(diǎn)，工作人員馬上啟動(dòng)了容缺辦理機(jī)制，劉佳通過(guò)電話陳述了基本情況，工作人員根據(jù)當(dāng)事人的陳述先行處理，申請(qǐng)書(shū)等材料通過(guò)電子郵件等方式補(bǔ)齊。同時(shí)，工作人員及時(shí)與該單位取得聯(lián)系，得到對(duì)方確認(rèn)后，經(jīng)過(guò)雙方溝通，當(dāng)日劉佳就拿到了務(wù)工費(fèi)。

　　“從撥通人社部門(mén)電話，到全額收到勞動(dòng)報(bào)酬，前后不到兩小時(shí)，而且是除夕當(dāng)天拿到了工資，真是幫了我們大忙，讓全家度過(guò)了一個(gè)安心年。”劉佳激動(dòng)地說(shuō)。

　　據(jù)了解，烏蘭察布市人力資源和社會(huì)保障局為提升群眾滿意度，踐行“以人民為中心”服務(wù)理念，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，把為民服務(wù)解難題落到實(shí)處，逐步改變傳統(tǒng)窗口受案模式，實(shí)行“容缺受理”機(jī)制，做到“手續(xù)未齊，立案先行，群眾少跑腿”，切實(shí)提升群眾辦事的幸福感、獲得感。

　　“服務(wù)群眾就是服務(wù)民生，人社服務(wù)永遠(yuǎn)在路上?！睘跆m察布市人力資源和社會(huì)保障局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)云雪艷說(shuō)，烏蘭察布市人社部門(mén)將多出真招實(shí)招，持續(xù)推進(jìn)精細(xì)服務(wù)，不斷提升服務(wù)效能，讓人社惠民政策更快直達(dá)群眾，用“百分努力”換來(lái)群眾“十分滿意”，為營(yíng)造更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（記者 梅剛）