連日來(lái)，我市設(shè)立“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口引發(fā)關(guān)注，市政務(wù)服務(wù)局通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布通告、媒體宣傳等方式，向企業(yè)群眾公布“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口受理范圍、投訴流程等信息，讓企業(yè)和群眾對(duì)我市推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)的舉措更加了解，訴求可以快速精準(zhǔn)直達(dá)。

　　“我們新設(shè)立了‘誠(chéng)信建設(shè)投訴’窗口，這里集中受理政府部門(mén)在政府采購(gòu)、招標(biāo)投標(biāo)、招商引資、政府與社會(huì)資本合作、產(chǎn)業(yè)扶持、政府投資等領(lǐng)域承諾事項(xiàng)的違約失信行為，您有需求可以在此窗口反映問(wèn)題，我們實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下融合受理，辦理流程閉環(huán)管理?！?月25日，記者走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)大廳，服務(wù)導(dǎo)臺(tái)的大屏幕上赫然醒目地寫(xiě)著“誠(chéng)信，國(guó)無(wú)信不強(qiáng)，家無(wú)信不和，業(yè)無(wú)信不興，人無(wú)信不立”的宣傳標(biāo)語(yǔ)，左側(cè)“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口標(biāo)識(shí)牌引人注目，工作人員正在向前來(lái)辦事的企業(yè)和群眾宣傳“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口的業(yè)務(wù)受理范圍。

　　記者了解到，為大力營(yíng)造常態(tài)化“崇信、知信、守信、用信”的服務(wù)氛圍，加強(qiáng)窗口服務(wù)質(zhì)效，從市本級(jí)到各旗縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，均配備了專(zhuān)職工作人員，負(fù)責(zé)在“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口受理企業(yè)和群眾投訴和意見(jiàn)，并建立工作臺(tái)賬，推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)工作落地落實(shí)。

　　“為加快推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)工程，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)、守信、公平、自律的信用環(huán)境，我市率先在市本級(jí)、各旗縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立12個(gè)‘誠(chéng)信建設(shè)投訴’窗口，是自治區(qū)首家‘全覆蓋’設(shè)立誠(chéng)信建設(shè)投訴窗口的盟市。”市行政審批和政務(wù)服務(wù)局效能監(jiān)察科負(fù)責(zé)人朱哈斯介紹，“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口的設(shè)立，是我市構(gòu)建全方位誠(chéng)信建設(shè)工作格局，引導(dǎo)全社會(huì)守信踐諾，辦好兩件大事，實(shí)現(xiàn)烏蘭察布市高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境的一大舉措。

　　“設(shè)立‘誠(chéng)信建設(shè)投訴’窗口，對(duì)我們企業(yè)主來(lái)說(shuō)是一件好事，今后我們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中，遇到不誠(chéng)信的問(wèn)題有了尋求解決的地方，不僅便捷，安全感也更強(qiáng)?！眰€(gè)體業(yè)主王曉蕓說(shuō)，現(xiàn)在全社會(huì)對(duì)誠(chéng)信建設(shè)的呼聲越來(lái)越高，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中也要守誠(chéng)信、重信譽(yù)、講規(guī)則。

　　“每次到窗口辦事，辦事效率和工作人員的服務(wù)態(tài)度讓我非常滿(mǎn)意，良好的營(yíng)商環(huán)境為我們干事興業(yè)提供了沃土?！眱?nèi)蒙古企邦邦會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司工作人員王雨瑩稱(chēng)贊道。

　　營(yíng)商環(huán)境好不好，企業(yè)和群眾的感受最直接，企業(yè)和群眾的滿(mǎn)意是衡量營(yíng)商環(huán)境好不好的硬指標(biāo)。為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商政務(wù)環(huán)境，推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，市政務(wù)服務(wù)局推出“四精”工作舉措，既“精準(zhǔn)服務(wù)”“精細(xì)幫辦”“精誠(chéng)溝通”“精心為企”，保障優(yōu)質(zhì)政策精準(zhǔn)直達(dá)、企業(yè)紅利充分釋放。

　　據(jù)介紹，在“精準(zhǔn)服務(wù)”方面，行政審批和政務(wù)服務(wù)局根據(jù)項(xiàng)目需求“量身定制”全流程代辦幫辦“服務(wù)套餐”，安排專(zhuān)人全程跟蹤，為項(xiàng)目提供專(zhuān)業(yè)的政策指導(dǎo)，最大程度縮短企業(yè)項(xiàng)目的手續(xù)辦理時(shí)間。在“精細(xì)幫辦”方面，推行“一企一策”定制化服務(wù)、“一企一員”精準(zhǔn)化服務(wù)、“一企一檔”全程化服務(wù)，為企業(yè)建立起一套從注冊(cè)到投產(chǎn)的全生命周期“成長(zhǎng)檔案”。在“精誠(chéng)溝通”方面，搭建政企交流平臺(tái)，定期邀請(qǐng)市縣領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人與企業(yè)家開(kāi)展懇談交流，讓企業(yè)和政府之間面對(duì)面交流，面對(duì)面探討，面對(duì)面解決問(wèn)題，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，形成政企雙向奔赴，同頻共振、同心共向、同向發(fā)力的良好局面。在“精心為企”方面，實(shí)現(xiàn)“硬件”標(biāo)準(zhǔn)化和一流“軟服務(wù)”，配備為企服務(wù)專(zhuān)員，提供全過(guò)程指導(dǎo)、全流程引導(dǎo)、全事項(xiàng)幫辦，積極協(xié)調(diào)專(zhuān)區(qū)窗口、聯(lián)評(píng)聯(lián)審等事宜，努力打造更加高效、便捷、舒心、滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　誠(chéng)信建設(shè)是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的基石。下一步，烏蘭察布市將不斷充實(shí)完善常態(tài)化、系統(tǒng)化、全鏈條、高效率的誠(chéng)信建設(shè)投訴處理體系，同時(shí)還要廣泛宣傳，提高企業(yè)群眾對(duì)誠(chéng)信建設(shè)的參與度，引導(dǎo)廣大企業(yè)群眾成為“誠(chéng)信烏蘭察布的建設(shè)者、傳播者”，共同塑造“誠(chéng)信烏蘭察布”的良好形象，以誠(chéng)信建設(shè)助力烏蘭察布營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。（記者 李璟）

原標(biāo)題：率先設(shè)立12個(gè)“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口 烏蘭察布市誠(chéng)信建設(shè)再“加碼”