今年以來，豐鎮(zhèn)市政務服務中心堅持“人民至上，百姓為先”的服務理念，積極關(guān)注群眾所需，不斷優(yōu)化服務，以實際行動提升便民服務水平，優(yōu)化營商環(huán)境。

　　——拓寬道路區(qū)域，為群眾停車提供更加便利條件。立足改善政務服務大廳門前“停車難”問題，政務服務中心將門前35個石墩進行重新規(guī)劃，統(tǒng)一向后移動一個車位距離，擴大臨時停車區(qū)，為辦事群眾和通行車輛提供更多便利。

　　——規(guī)范叫號管理，為群眾辦事提供井然有序的服務。針對不動產(chǎn)登記叫號排隊不規(guī)范且存在個別人員擾亂公平叫號秩序等問題，豐鎮(zhèn)市政務服務中心及時采取有效措施，遏制不規(guī)范叫號行為。一方面，責令專人嚴格管理叫號系統(tǒng)，幫助群眾做好咨詢導辦等服務工作；另一方面，增派工作人員2名，做好不動產(chǎn)業(yè)務辦理群眾的解答引導和規(guī)范秩序等服務，進一步增強群眾排隊叫號意識，做到公平公正。

　　——打造便民直播間，為群眾提供便捷的掌上咨詢服務。為更好宣傳政務服務工作，2023年5月開設豐鎮(zhèn)市政務服務直播間，著力提升線上直播服務，通過“快手、抖音”等平臺有效宣傳政務服務相關(guān)政策和辦事流程。截至5月底，共開展直播400多場，其中夜間直播41場，發(fā)布醫(yī)保、社保、殘聯(lián)、不動產(chǎn)等高頻民生事項“政務點點通”專欄72期、“政務一分鐘”11期、專場直播30期、“政務小知識”3期，群眾瀏覽量達到300萬次。

　　——關(guān)注群眾所需，為群眾提供便捷溫馨的生活服務。以便民服務為宗旨，對政務服務大廳便民設施設備擺放位置進行了優(yōu)化調(diào)整，將部分設施置于政務服務中心導辦臺外側(cè)，便于群眾使用。同時，放置一次性飲水杯，便于辦事群眾自助飲水，為群眾提供暖心服務。（記者 孫國俊 通訊員 高雁兵）