線上雙平臺(tái)，線下兩機(jī)制，解決企業(yè)用工難題。深入實(shí)施就業(yè)優(yōu)先政策，推進(jìn)“四位一體”“興安打工直通車”公共就業(yè)服務(wù)線上平臺(tái)應(yīng)用，自運(yùn)行以來累計(jì)為盟內(nèi)外397家企業(yè)發(fā)布崗位171978個(gè)，達(dá)成用工意向15885人；為盟內(nèi)49家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)接培訓(xùn)2683人。建立“企業(yè)用工清單月公布”“企業(yè)用工招聘會(huì)周開展”工作機(jī)制，通過線上、線下雙渠道運(yùn)行，本年累計(jì)為3662家企業(yè)，發(fā)布用工需求71586個(gè)，達(dá)成用工意向5467人。

　　完善政策制度，加大監(jiān)督力度，保障企業(yè)職工權(quán)益。聯(lián)合盟工會(huì)、工商聯(lián)擬定印發(fā)《興安盟勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)檢查預(yù)警制度的通知》，建立勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)研判、預(yù)警、處理機(jī)制。運(yùn)用“自治區(qū)重點(diǎn)企業(yè)失業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)平臺(tái)”對(duì)全盟重點(diǎn)領(lǐng)域、行業(yè)企業(yè)用工情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。在企業(yè)辦理勞動(dòng)用工備案、企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁員備案時(shí)，由原來的窗口遞交申報(bào)材料，優(yōu)化為網(wǎng)絡(luò)申報(bào)和窗口受理雙渠道進(jìn)行，目前全盟勞動(dòng)用工備案人數(shù)達(dá)到51659，備案率動(dòng)態(tài)保持95%以上。目前全盟未出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁員事件。本年聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督管理局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、教育局、稅務(wù)局，開展“雙隨機(jī)”“一公開”執(zhí)法檢查3次，規(guī)范用工單位用工秩序，化解企業(yè)糾紛，維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益。推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”，做好“調(diào)、裁、審”銜接工作，各級(jí)勞動(dòng)人事爭議仲裁結(jié)案率達(dá)到90%以上，調(diào)解成功率達(dá)到60%以上，仲裁終結(jié)率達(dá)到70%以上。

　　落實(shí)三減一優(yōu)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。我局持續(xù)推進(jìn)放管服改革，減少審批時(shí)限、減少申報(bào)材料、減少審批環(huán)節(jié)。印發(fā)《關(guān)于開展全盟優(yōu)化營商環(huán)境工作的通知》對(duì)現(xiàn)有43項(xiàng)公共就業(yè)服務(wù)工作，明確辦結(jié)時(shí)限、精簡申報(bào)材料、簡化審批流程。通過優(yōu)化審批時(shí)限后即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)29項(xiàng)（如失業(yè)登記、失業(yè)保險(xiǎn)申領(lǐng)等業(yè)務(wù)），階段性工作按時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)9項(xiàng)（如失業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、公益性崗位開發(fā)等業(yè)務(wù)），壓縮辦結(jié)時(shí)限項(xiàng)目5項(xiàng)（如小額擔(dān)保貸款原審批時(shí)限30日，壓縮至10日；失業(yè)保險(xiǎn)普惠制穩(wěn)崗返還原審批時(shí)限30日，壓縮至10日等業(yè)務(wù)）所涉及事項(xiàng)，除自治區(qū)明文要求提供證明材料外，已全部精簡至《就業(yè)創(chuàng)業(yè)登記證》、身份證或社會(huì)保障卡中任意一項(xiàng)即可。進(jìn)一步提升無紙化辦公水平，優(yōu)化辦理流程，推行“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)運(yùn)行，建立“不見面”服務(wù)機(jī)制，利用現(xiàn)有平臺(tái)、APP、網(wǎng)絡(luò)等實(shí)現(xiàn)申報(bào)材料網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審核，縮短辦事時(shí)限，提高辦事便利度。建立“人社綜合柜員制”一窗受理、辦結(jié)服務(wù)模式，于10月8日完成全區(qū)首批綜合柜員制上線工作，全盟各級(jí)人社經(jīng)辦窗口實(shí)現(xiàn)涉民惠企各項(xiàng)業(yè)務(wù)一窗受理、一窗辦結(jié)。通過線上、線下雙平臺(tái)推進(jìn)全盟優(yōu)化營商環(huán)境工作。

　　建立信息數(shù)據(jù)庫，規(guī)范政務(wù)公開，擴(kuò)大政策知曉度。整理建立全盟人社系統(tǒng)“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”平臺(tái)知識(shí)庫信息，研究制定“人社政策千問指南”，涵蓋了人社領(lǐng)域機(jī)構(gòu)職能、政策法規(guī)、行政許可、行政執(zhí)法、公共服務(wù)以及民生咨詢等熱點(diǎn)事項(xiàng)。收集整理現(xiàn)行各類政策性文件三百余個(gè)，在全盟各級(jí)人力資源和社會(huì)保障官網(wǎng)上進(jìn)行公示。整理出五大類現(xiàn)行就業(yè)政策和相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)123個(gè)問答內(nèi)容，編制《興安盟現(xiàn)行就業(yè)政策百問百答》，在人社網(wǎng)站和興安日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)向社會(huì)公布。目前我局共受理全盟“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”派發(fā)的全盟人社系統(tǒng)工單事項(xiàng)111條。其中，因平臺(tái)自動(dòng)派單不屬于人社職責(zé)事項(xiàng)退單40條，按時(shí)限要求辦結(jié)57條，轉(zhuǎn)辦處置暫未辦結(jié)14條。

　　主動(dòng)對(duì)接服務(wù)，深入企業(yè)宣傳，做好企業(yè)服務(wù)人。今年10月，盟人社局組織召開“助力企業(yè)謀發(fā)展、做好服務(wù)‘貼心人’”政企對(duì)接會(huì)議，分別就企業(yè)關(guān)心的企業(yè)職工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、以工代訓(xùn)、新型學(xué)徒制、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、勞動(dòng)監(jiān)察行政執(zhí)法政策、就業(yè)、失業(yè)保險(xiǎn)等政策進(jìn)行系統(tǒng)詳盡的政策解讀。11月，由盟市兩級(jí)人社部門聯(lián)合組織召開送“貸款政策進(jìn)企業(yè)座談會(huì)”，走進(jìn)烏市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，采用“送溫暖、送政策、送服務(wù)”的精準(zhǔn)服務(wù)模式，“面對(duì)面”的與企業(yè)對(duì)接，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的解決企業(yè)難題，通過講解創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款條件、額度、期限、辦理流程等情況，進(jìn)一步讓企業(yè)了解創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的“利息低、額度高、材料減、受理快”等特點(diǎn)。通過全覆蓋、有重點(diǎn)、面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的政策宣講的方式，推動(dòng)解決民生實(shí)事，夯實(shí)穩(wěn)崗擴(kuò)崗工作實(shí)效，全面助力企業(yè)發(fā)展，保障全盟經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。

原標(biāo)題：五項(xiàng)舉措齊護(hù)航，架起人社服務(wù)“心”橋梁——盟人社局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展