為深入貫徹落實全盟領(lǐng)導干部大會精神，錫林郭勒盟烏拉蓋管理區(qū)進一步推進爭取項目、爭取資金、爭先進位、創(chuàng)建示范和招商引資工作（三爭一創(chuàng)一招），進一步深化政務(wù)服務(wù)改革，優(yōu)化營商環(huán)境，聚焦重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為政務(wù)服務(wù)注入“便捷、高效、精準”的活水，不斷激發(fā)市場主體的活力和社會創(chuàng)造力，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供不竭動力。

　　提速增效 服務(wù)更便捷

　　“現(xiàn)在真是方便了，以前要好幾天辦完的事，現(xiàn)在準備好相關(guān)材料，不到半天就完成了，真正感受到了優(yōu)化營商環(huán)境的好政策！”拿到營業(yè)執(zhí)照的馬先生高興地告訴記者。

　　今年，烏拉蓋管理區(qū)深入推進“最多跑一次”改革，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮企業(yè)開辦時間，加強部門聯(lián)動，利用“內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)管綜合服務(wù)平臺”，推動企業(yè)開辦各環(huán)節(jié)“一網(wǎng)通辦”，讓企業(yè)開辦時間統(tǒng)一壓縮到1個工作日內(nèi)、市場主體登記時間壓縮至0.5個工作日，力爭企業(yè)和群眾“只進一扇門、最多跑一次”。

　　同時，烏拉蓋管理區(qū)全面推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“預(yù)約辦”“不見面”審批服務(wù)，積極引導企業(yè)和群眾全程通過網(wǎng)上辦理企業(yè)登記注冊業(yè)務(wù)，提供紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照郵寄或直接領(lǐng)取電子營業(yè)執(zhí)照等便利化服務(wù)，并通過電話咨詢、微信在線指導，及時解答網(wǎng)上辦照遇到的問題，提高企業(yè)登記注冊效率，對特殊企業(yè)登記注冊開辟綠色通道，實行特事特辦。

　　此外，烏拉蓋管理區(qū)探索實施承諾制“容缺受理”，對基本條件具備、關(guān)鍵材料齊全且符合法定形式，但非關(guān)鍵性材料欠缺的行政審批事項，在申請人作出承諾后先行予以受理，發(fā)放證照，申請人在承諾時限內(nèi)補齊全部材料，進一步加快了行政審批的速度，便利了群眾，受到了百姓的認可。

　　“保姆式”代辦幫辦 服務(wù)更貼心

　　走進烏拉蓋管理區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，幫辦窗口四個字格外醒目。負責人介紹說，幫辦窗口全時段、全流程為群眾提供免費服務(wù)，最大程度利企便民，辦事群眾凡遇到流程不明白、業(yè)務(wù)不熟悉或是資料不齊全等問題，可隨時咨詢求助，這一“保姆式”的服務(wù)，得到了廣大群眾的好評。

　　烏拉蓋管理區(qū)積極協(xié)調(diào)各相關(guān)部門組建“幫您辦”工作隊伍，政務(wù)服務(wù)中心配置幫辦人員3名，各相關(guān)單位兼職幫辦員37名，對“幫辦”工作隊伍辦事流程進行指導培訓，形成“縱向三級聯(lián)動、橫向部門協(xié)作”的代辦幫辦工作格局。圍繞重點投資項目梳理22項“幫辦”事項，開展“幫辦”工作，助力重點項目加快落地，目前已辦理58件幫辦事項。

　　“一事一次辦” 服務(wù)更走心

　　烏拉蓋管理區(qū)推行政務(wù)服務(wù)“一事一次辦”，辦事群眾只需提交一次申請，準備一套材料，就可以并聯(lián)辦理多個事項。實現(xiàn)了“一次告知、一套材料、一窗受理、一次分辦、一窗出件、一鍵評價”的辦理模式，極大提高了行政審批效率，提升了企業(yè)群眾的服務(wù)體驗。

　　烏拉蓋管理區(qū)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位梳理“一事一次辦”事項共101個，組建管理區(qū)“一次辦”工作隊伍，設(shè)置“一次辦”窗口、開設(shè)線上專欄。對“蒙速辦·一次辦”事項辦理實行專人全流程跟蹤服務(wù)，包括咨詢導辦、收件與受理、幫辦代辦、資料流轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)對接、發(fā)證領(lǐng)證等工作。目前，已受理并辦結(jié)“一次辦”事項2056件。烏拉蓋管理區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實行還推行電子“好差評”機制，實現(xiàn)了“好差評”線上線下全面融合，截至目前，政務(wù)服務(wù)綜合窗口評價器已累計12293條評價，群眾滿意程度達到100%。

　　目前，烏拉蓋管理區(qū)政務(wù)服務(wù)中心需入廳的40個單位已全部入廳，進廳政務(wù)服務(wù)事項1166項，綜窗平臺受理比率已達到76%。烏拉蓋管理區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)置了“企業(yè)開辦專區(qū)”“金融專區(qū)”“工改專區(qū)”“不動產(chǎn)登記聯(lián)辦區(qū)”，緊密結(jié)合企業(yè)所盼、群眾所需，加大力度為各類市場主體投資興業(yè)破堵點、解難題，努力營造更加公平透明、可預(yù)期的優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，持續(xù)賦能經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。（閆美婷）

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