中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月13日電 二連浩特市邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)稅務(wù)局始終把“以人民為中心”的發(fā)展理念放在首位，嚴(yán)格落實“四個有人管”要求，把握“把實事辦細(xì)、把好事辦好、把難事辦成”三準(zhǔn)則，積極探索更好為納稅人繳費人辦實事的工作模式，切實提升納稅人、繳費人的獲得感。

　　“把實事辦細(xì)”就要想在前做在前。邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)稅務(wù)局不折不扣落實上級工作要求，提前部署，周密安排，堅持想在前做在前。第一時間制定“我為納稅人繳費人辦實事暨2021年便民辦稅春風(fēng)行動”實施方案，細(xì)化責(zé)任分工，大力推廣“非接觸式”辦稅，提高納稅人辦稅便利度。通過“精誠推廣線上服務(wù)、精心做好線下服務(wù)、精準(zhǔn)做好定制服務(wù)”的“三精”舉措，著力落實二連浩特市2021年助力小微企業(yè)發(fā)展“春雨潤苗”專項行動方案，將政策紅利實實在在地送到納稅人手里。

　　為方便納稅人及時查閱、政策快享，邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)稅務(wù)局組織匯編相關(guān)政策及操作指引。線上通過電子稅務(wù)局、微信群、釘釘群、線上直播課程等向納稅人推送；線下通過實地走訪、稅企座談會等及時發(fā)放，納稅人掃描二維碼即可了解，并依托“網(wǎng)格化服務(wù)”工作體系落實社保費征繳工作。進(jìn)一步強(qiáng)化線上線下宣傳輔導(dǎo)效力，確保政策宣傳覆蓋“百分百”、政策享受“百分百”。同時推進(jìn)一對一輔導(dǎo)、“容缺辦”、發(fā)放“納稅人滿意度調(diào)查”問卷等舉措扎實推進(jìn)優(yōu)惠政策有效落實。

　　“把好事辦好”就要學(xué)在先講在先。稅收優(yōu)惠政策出臺后，邊合區(qū)稅務(wù)局快速響應(yīng)，第一時間進(jìn)行工作部署，采取“對內(nèi)+對外”相結(jié)合的方式，全面解讀政策，堅持學(xué)在先講在先。對內(nèi)組織稅務(wù)人員進(jìn)行線上政策學(xué)習(xí)，確保為納稅人提供統(tǒng)一、準(zhǔn)確、規(guī)范的政策解讀服務(wù)；對外發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)模式作用，通過電話、微信、短信等方式，對納稅人開展精準(zhǔn)政策輔導(dǎo)，告知納稅人繳費人政策適用范圍和申報流程，確保退稅退到位、緩稅緩到位、減稅減到位。

　　二連浩特市八駿進(jìn)出口貿(mào)易有限公司是一家向蒙古國出口掛車的外貿(mào)企業(yè)。邊合區(qū)稅務(wù)局篩選出該企業(yè)符合出口退稅政策后，第一時間主動聯(lián)系企業(yè)會計為該戶外貿(mào)企業(yè)辦理出口退稅，精心輔導(dǎo)，強(qiáng)化溝通，全程僅用不到10小時就將一筆33萬的出口退稅款打到了公司賬戶，為企業(yè)解決了資金緊缺的棘手難題。該企業(yè)法人朝格吉勒圖立即向稅務(wù)人員的暖心服務(wù)和高效辦理表示了衷心感謝：“稅務(wù)局全心全意為企業(yè)著想的工作態(tài)度，讓我們深受感動，極大地緩解了公司的資金壓力，對我們企業(yè)發(fā)展有很大助力！”，并在12月1日親自送來錦旗再次表示感謝。

　　“把難事辦成”就要協(xié)為上聯(lián)為上。邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)稅務(wù)局秉持“系統(tǒng)內(nèi)部高效協(xié)作、系統(tǒng)外部強(qiáng)化聯(lián)系”的自我要求，堅持做到協(xié)為上聯(lián)為上。系統(tǒng)內(nèi)部做到“上下”同步，將解決問題“下沉”，強(qiáng)化各部門互相協(xié)作，確保簡單問題“立即辦”，疑難問題“集中辦”，始終做好征納互動，讓納稅人、繳費人真切感受到辦事效率的提高。截至目前，邊合區(qū)稅務(wù)局已通過微信、電話、現(xiàn)場輔導(dǎo)等方式為納稅人、繳費人解決協(xié)同稅費問題2080條。將疑難問題“上報”，在做好收集和處理本級納稅人、繳費人及稅務(wù)內(nèi)部各類涉稅費問題的同時，將本級無法答復(fù)的問題立即通過稅費征管協(xié)同平臺提交上級稅務(wù)機(jī)關(guān)，并做好后續(xù)跟蹤反饋。

　　系統(tǒng)外部做到密切溝通，與國庫、社保局、醫(yī)保局、格日勒敖都蘇木等進(jìn)行高效聯(lián)絡(luò)，切實提高納稅服務(wù)質(zhì)效。邊合區(qū)稅務(wù)局依托“網(wǎng)格化服務(wù)”工作體系開展社保費服務(wù)，積極對接二連浩特市格日勒敖都蘇木下屬的5個嘎查牧民委員會委員，成立蘇木社保費繳費宣傳輔導(dǎo)微信群，深入嘎查牧民開展社保費宣傳，主動推送“蒙漢”雙語社保費宣傳視頻和社保費最新政策，實時在線為嘎查農(nóng)牧民答疑解惑。截止到12月16日，邊合區(qū)稅務(wù)局通過電話、微信等線上渠道累計為繳費人解答社保費繳費問題67人次，一對一繳費輔導(dǎo)25人，線上宣傳覆蓋1395人。

　　陶力嘎查牧民委員會委員查干巴爾斯通過蘇木社保費繳費宣傳輔導(dǎo)微信群反映陶力嘎查十余名牧民無法通過線上進(jìn)行醫(yī)療保險自主繳費的問題，稅務(wù)人員了解后迅速匯總、排查原因，及時與醫(yī)保部門進(jìn)行溝通，無法繳費問題得以快速解決后，稅務(wù)人員第一時間幫助牧民們順利完成了社保費線上自主繳費?！耙郧案虏槔U納社保費，都要由我們逐戶將牧民的社保費收齊后，從嘎查開車到市區(qū)，跑幾十公里去政務(wù)服務(wù)大廳排隊核定、繳費，現(xiàn)在牧民們在家自己用手機(jī)就能繳費，遇到問題也有工作人員能幫忙解決，而且還能自己查詢保存繳費憑證，太方便了！”查干巴爾斯在幫助牧民線上自主繳納社保費后開心地表示。

　　今后，邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)緊跟“我為納稅人繳費人辦實事”的便民辦稅春風(fēng)行動主旋律，在為民服務(wù)、內(nèi)外協(xié)作、優(yōu)化職能上精準(zhǔn)發(fā)力，不斷提升業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)驅(qū)動力，做到把實事辦細(xì)、把好事辦好、把難事辦成，切實解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，扎實服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會大局和市場主體發(fā)展。

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