在鑲黃旗政務(wù)服務(wù)中心的辦事窗口，工作人員耐心細(xì)致地幫助居民在手機(jī)上進(jìn)行工資認(rèn)證、繳費(fèi)等操作。“雖然用的是智能手機(jī)，但是我自己在手機(jī)上操作還是比較困難，工作人員了解我的情況后特別熱心地幫忙，順利繳納了費(fèi)用，感覺(jué)還是挺方便的?！鞭k理完業(yè)務(wù)的居民高興地說(shuō)道。

　　鑲黃旗政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)為抓手，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，細(xì)化服務(wù)措施，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化、服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)好服務(wù)群眾“貼心人”，讓群眾順利辦事的同時(shí)倍感溫暖。

　　“我們中心積極推進(jìn)一網(wǎng)辦、掌上辦等工作，目前，全旗網(wǎng)上可辦率達(dá)到了100%，即辦件78.57%、承諾時(shí)間壓縮比率88.08%、最多跑一次事項(xiàng)比率100%、網(wǎng)辦占比100%，材料關(guān)聯(lián)電子證照事項(xiàng)數(shù)1228項(xiàng)、情形化梳理事項(xiàng)總數(shù)1423項(xiàng)、總體情形化梳理比率78.88%。此外，我們中心還為辦事群眾提供咨詢(xún)引導(dǎo)、綠色通道等服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感和滿(mǎn)意度?！辫傸S旗政務(wù)服務(wù)中心副主任徐曉華說(shuō)道。

　　目前，鑲黃旗政務(wù)服務(wù)中心梳理公布一次辦事項(xiàng)103項(xiàng)，設(shè)置4個(gè)“一件事一次辦”受理窗口，組建“一次辦”專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，并對(duì)“一件事一次辦”窗口受理人員進(jìn)行了資料審核、審批流程業(yè)務(wù)培訓(xùn)和一體化系統(tǒng)使用操作培訓(xùn)。同時(shí)，積極推進(jìn)“一次辦”工作部分事項(xiàng)向4個(gè)蘇木鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳延伸。按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用”要求，逐項(xiàng)將標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南匯編成冊(cè)，實(shí)行一次告知、一次聯(lián)辦、一次辦好。截至目前，共產(chǎn)生辦件5311件。