中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古9月21日電 近日，阿巴嘎旗稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳搬遷至旗政務(wù)服務(wù)中心二樓中心位置，同時，廳內(nèi)進(jìn)行了升級改造，以更便捷、更舒適的辦稅環(huán)境為納稅人、繳費人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　合理劃分功能區(qū)，爭當(dāng)營商“排頭兵”。辦稅服務(wù)廳根據(jù)規(guī)范要求進(jìn)行了升級改造，并依照所處電梯口、樓梯口的特殊地理位置，合理規(guī)劃并打造了導(dǎo)稅服務(wù)區(qū)、人工受理窗口區(qū)、休息等候區(qū)、線上輔導(dǎo)區(qū)、后臺監(jiān)管區(qū)五大功能區(qū)，其中，導(dǎo)稅服務(wù)區(qū)位于樓梯口，最大程度發(fā)揮分流、輔導(dǎo)、一次性告知等作用，簡化辦稅流程；線上輔導(dǎo)區(qū)位于導(dǎo)稅服務(wù)區(qū)后方，納稅人可直接選擇流動導(dǎo)稅人員為其輔導(dǎo)、辦理涉稅業(yè)務(wù)；休息等候區(qū)嚴(yán)格根據(jù)本地實際情況，安放適量座椅，位于窗口區(qū)對面，納稅人可只看靜默叫號顯示屏快速到窗口辦理業(yè)務(wù)，等候期間可直接看到工作人員辦理情況，強化外部監(jiān)督作用。功能區(qū)的合理布局，對外不斷提升了納稅人的體驗感，對內(nèi)不斷強化了工作人員的服務(wù)意識，在全旗整體營商環(huán)境中成績名列前茅。

　　一窗通辦減流程，稅費統(tǒng)征少跑路。在原有便捷的納稅服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步升級服務(wù)，實時調(diào)研更新納稅人、繳費人新需求，持續(xù)推行“一窗通辦”、稅費統(tǒng)征模式，不斷優(yōu)化辦稅繳費功能，通過數(shù)據(jù)共享減少材料報送環(huán)節(jié)，降低了納稅人辦稅成本；“只叫一個號，辦完所有事”，從“讓納稅人少跑路”到“納稅人只跑一次”的跨越性進(jìn)步，努力讓納稅人、繳費人享受更快捷、規(guī)范的納稅服務(wù)。

　　細(xì)化輔導(dǎo)通堵點，服務(wù)優(yōu)勢再升級。不斷豐富業(yè)務(wù)崗位人員輔導(dǎo)方式，堅持“線下輔導(dǎo)不斷檔、線上輔導(dǎo)不打烊”的服務(wù)理念，合理安排專職人員以多種形式完成各項輔導(dǎo)。設(shè)立輔導(dǎo)專區(qū)，為到廳辦事的納稅人答疑解難；持續(xù)推行“7×24”小時電話輔導(dǎo)制度，確保納稅人隨時問、稅干隨時答；充分依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，在線遠(yuǎn)程操作輔導(dǎo)，直接將咨詢轉(zhuǎn)變?yōu)檗k理，減少疫情傳播風(fēng)險的同時，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效；制作、播放政策宣傳短片，公示操作流程，保證納稅人能讀懂、會操作、得實惠。

　　“辦稅服務(wù)廳改造后，為我們經(jīng)常辦理涉稅業(yè)務(wù)的企業(yè)提供了最大的便利，廳內(nèi)舒適的環(huán)境、多種輔導(dǎo)模式讓我辦理業(yè)務(wù)無后顧之憂?！卑透缕旌晷艜嫹?wù)有限公司負(fù)責(zé)人說道。升級改造后的辦稅服務(wù)廳，讓稅務(wù)人員與納稅人的距離更近，溝通更暢，體驗更好。

　　下一步，阿巴嘎旗稅務(wù)局將持續(xù)助力優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新納稅服務(wù)舉措，打造地方特色納稅服務(wù)品牌。（李卉楠）

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