中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月2日電 為深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化、規(guī)范化運(yùn)行，提升公共服務(wù)效率和效能，烏拉蓋管理區(qū)政務(wù)服務(wù)中心依托現(xiàn)有大廳實(shí)際情況，積極推動(dòng)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為企業(yè)群眾辦事提供最大便利。

　　窗口設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化

　　設(shè)置綜合咨詢窗口，統(tǒng)一提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)。設(shè)置綜合辦事窗口，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”模式，合理設(shè)置無差別或分領(lǐng)域綜合辦事窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”。積極推進(jìn)“綜合一窗受理”推廣應(yīng)用，設(shè)置中心綜合窗口4個(gè)，分領(lǐng)域綜窗16個(gè)，為辦事群眾提供無差別受理服務(wù)。設(shè)置幫辦代辦窗口，為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫辦代辦服務(wù)。設(shè)置“跨省通辦”“全盟通辦”服務(wù)窗口，為企業(yè)和群眾提供異地辦事服務(wù)。設(shè)置“辦不成事”反映窗口，提供兜底服務(wù)，解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問題。

　　功能分區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化

　　按照便民高效原則，合理規(guī)劃政務(wù)大廳各功能分區(qū)，設(shè)置政務(wù)公開專區(qū)、企業(yè)開辦專區(qū)、工改專區(qū)、幫辦代辦專區(qū)、24小時(shí)自助辦理區(qū)、稅務(wù)專區(qū)、不動(dòng)產(chǎn)住建聯(lián)辦專區(qū)、社保醫(yī)保就業(yè)辦理專區(qū)、住房公積金服務(wù)專區(qū)、公安綜合服務(wù)區(qū)、黨群服務(wù)區(qū)、便民自助區(qū)等，功能區(qū)域布局合理，窗口臺(tái)面、辦事區(qū)域整齊劃一，真正打造“一站式”政務(wù)服務(wù)陣地。

　　標(biāo)識(shí)指引標(biāo)準(zhǔn)化

　　在大廳主入口醒目位置設(shè)置服務(wù)時(shí)間牌，對(duì)具體對(duì)外服務(wù)時(shí)間進(jìn)行公開；規(guī)范設(shè)置“愛心窗口”“軍人優(yōu)先”“老年人、殘疾人”幫辦代辦服務(wù)等標(biāo)識(shí)；設(shè)置禁止吸煙、緊急出口等警示標(biāo)識(shí)；為辦事群眾提供“延時(shí)服務(wù)時(shí)間”、12345便民服務(wù)熱線二維碼等告知性標(biāo)識(shí)。疫情防控方面，張貼“錫林寶”場(chǎng)所碼與”佩戴口罩”的小腳印標(biāo)識(shí)、提示群眾做好掃碼登記。在利用窗口上方LED屏進(jìn)行分區(qū)標(biāo)識(shí)的基礎(chǔ)上，通過張貼地標(biāo)，讓辦事群眾對(duì)大廳分區(qū)更加一目了然，讓企業(yè)群眾“找廳”“辦事”更容易。

　　下一步，烏拉蓋管理區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，結(jié)合新建政務(wù)服務(wù)大廳項(xiàng)目，持續(xù)改善提升基層政務(wù)服務(wù)能力和水平，提高事項(xiàng)辦理便利化、智能化，讓群眾辦事自我會(huì)辦、就近能辦、掌上可辦、專人代辦，認(rèn)可度和滿意度更高，以優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

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