納稅人所盼，稅務(wù)人所向。二連浩特市稅務(wù)局聚焦市場主體關(guān)切，緊緊圍繞自治區(qū)稅務(wù)局“1358”工作思路，以深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”為抓手，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，多措并舉提升納稅人繳費人獲得感、滿意度，以“稅務(wù)之智”營造“非常滿意”的稅收營商環(huán)境。

　　稅惠政策精準問需 服務(wù)走訪“零距離”

　　運用大數(shù)據(jù)分析納稅人行業(yè)、申報數(shù)據(jù)、稅費種類、地域范圖等信息，進行標簽標注，推出量身定制政策“大禮包”，確保政策紅利直達快享。聚集問題導(dǎo)向，精準定位辦稅繳費痛點、難點，實現(xiàn)了從“盲目溝通”到“精準問需”。對重點領(lǐng)域?qū)嵭腥壈?lián)機制，確保走訪實效。深入客商集中市場，開展“幫辦代辦”和“一站式”涉稅答疑活動，充分贏得納稅人的認可。

　　推進服務(wù)“智慧化” 疑難響應(yīng)“零延時”

　　強化調(diào)研分析，借鑒新時代楓橋經(jīng)驗，建立“問辦協(xié)同”服務(wù)體系，運用語音和桌面共享等工具，構(gòu)建“視頻交互、問辦協(xié)同”新模式，讓咨詢服務(wù)從“解答問題”升級到“解決問題”，著力讓“智慧化”便民服務(wù)輻射至最大面。實現(xiàn)簡單事項即辦即走，審核事項優(yōu)先受理、快速辦結(jié)，進一步推動“家門口”辦稅繳費網(wǎng)絡(luò)成型成勢、辦稅繳費“零跑動”成為常態(tài)。開展“代表委員”、一把手走流程活動，優(yōu)化改進服務(wù)流程，進一步滿足納稅人繳費人辦稅繳費新需求。接續(xù)推出“流動辦稅微大廳”特色服務(wù)，主動延伸服務(wù)觸角，主動關(guān)懷特殊辦稅群體，持續(xù)提升稅費服務(wù)體驗度。

　　強化溝通加強聯(lián)動 一窗受理“零障礙”

　　持續(xù)優(yōu)化二連浩特市房地產(chǎn)交易稅收一體化業(yè)務(wù)“集成辦理”體系，將房地產(chǎn)交易稅收業(yè)務(wù)歸并管理，變成一窗受理、一次等候、一次辦結(jié)。聚焦增量房、二手房、法拍房等不同房地產(chǎn)交易資料類型多、表證單書填寫需求大、要求高等問題，積極探索無紙化辦稅模式，持續(xù)縮減自然人辦稅的紙質(zhì)材料填寫項目，整合清單內(nèi)容，每筆業(yè)務(wù)節(jié)省時間6—7分鐘。

　　下一步，二連浩特市稅務(wù)局將聚焦制約稅務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展的難點問題和納稅人繳費人反映強烈的熱點問題，堅持實事求是的態(tài)度，持續(xù)開展調(diào)查研究，并積極將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為推進稅務(wù)工作的實際成效，為打造“非常滿意”的稅收營商環(huán)境貢獻更多稅務(wù)力量。（隋小萌）