中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月28日電 正藍旗稅務(wù)局堅持“盡職盡責，盡心盡力”的服務(wù)理念，以納稅人、繳費人為導向，在簡化辦稅流程、提高政策落實效率、優(yōu)化營商環(huán)境等方面不斷發(fā)力，持續(xù)提升納稅服務(wù)水平，深入落實便民辦稅各項舉措，讓稅惠政策快速直達市場主體，不斷提升納稅人滿意度。

　　以學促干，切實提升服務(wù)水平。正藍旗稅務(wù)局充分利用“學習強國”“學習興稅”及青年理論學習小組等渠道，常態(tài)化開展政策培訓和業(yè)務(wù)交流，持續(xù)提升稅務(wù)人員業(yè)務(wù)辦理、系統(tǒng)操作、咨詢答復等方面的能力水平，以培養(yǎng)“綜合型”人才為目標，逐步打造高素質(zhì)、高效率服務(wù)團隊。在此基礎(chǔ)上，深入推行“暖心服務(wù)”，規(guī)范日常言行，樹立良好形象，不斷以文明服務(wù)提升納稅人、繳費人滿意度。

　　靶向發(fā)力，切實加快政策落實。結(jié)合實際，持續(xù)開展“線上+線下”精準輔導，進一步實現(xiàn)稅惠政策精準直達，做到政策輔導提速。一次性告知納稅人、繳費人辦理業(yè)務(wù)所需的資料，切實防范納稅人、繳費人重復排隊、多頭問、多次跑等情況發(fā)生，不斷提升服務(wù)效能，做到精細服務(wù)提檔。充分發(fā)揮綠色通道作用，大力推行主動服務(wù)、幫辦服務(wù)、延時服務(wù)等便捷服務(wù)，對簡單事項、特殊業(yè)務(wù)實行“即辦快辦”，不斷加強納稅人獲得感。

　　加強宣傳，拓展非接觸式辦理。通過“云直播”“云輔導”短視頻等形式增強稅費宣傳力度，強化短信+微信+電子稅務(wù)局的組合式政策宣傳模式，提升宣傳精準性。建立政策落實跟蹤回訪機制，參考納稅人意見動態(tài)調(diào)整相應(yīng)的工作方式。通過鞏固“非接觸式”辦稅方式，拓展“遠程幫辦”服務(wù)，提升辦理效率，同時依托大數(shù)據(jù)深化“智慧稅務(wù)”，滿足個性化服務(wù)需求。（正藍旗稅務(wù)局 王艷麗）

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