鑲黃旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持用制度管人管事，全面推行“綜窗”改革，建立“機(jī)關(guān)帶動(dòng)中心、中心聯(lián)系窗口、窗口服務(wù)群眾”管理鏈條，以規(guī)范化、均等化服務(wù)讓企業(yè)群眾辦事更方便、政府各部門(mén)協(xié)調(diào)配合更高效。

　　建立健全制度辦法，推進(jìn)體系化管理。鑲黃旗政數(shù)局制定完善24項(xiàng)政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、急事急辦等制度，實(shí)行維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、安全生產(chǎn)措施責(zé)任落實(shí)清單式管理，確保服務(wù)到崗、責(zé)任到人、時(shí)限到點(diǎn)。

　　完善線上線下告知體系，健全快速反應(yīng)機(jī)制。鑲黃旗政數(shù)局實(shí)行受、審分離，暢通“綠色通道”，開(kāi)展“延時(shí)服務(wù)”“網(wǎng)上預(yù)約”“法定節(jié)假日不打烊”等一系列便民服務(wù)舉措。制定政務(wù)公開(kāi)欄，設(shè)置“跨省通辦”“幫辦代辦”窗口，圍繞企業(yè)和個(gè)人全生命周期公布“一件事一次辦”事項(xiàng)120項(xiàng)，并實(shí)行集成化辦理。

　　細(xì)化量化質(zhì)量跟蹤，注重實(shí)時(shí)監(jiān)督。鑲黃旗政數(shù)局推行服務(wù)“五心十星”管理，實(shí)行取號(hào)、叫號(hào)、評(píng)價(jià)全程閉環(huán)、“好差評(píng)”全覆蓋管理，設(shè)置“辦不成事反映窗口”“誠(chéng)信建設(shè)投訴窗口”“投訴意見(jiàn)箱”，暢通“碼上舉報(bào)、碼上監(jiān)督”渠道，使窗口工作始終在陽(yáng)光下運(yùn)行。（鑲黃旗政數(shù)局）

原標(biāo)題：鑲黃旗優(yōu)化政務(wù)服務(wù)讓企業(yè)群眾辦事更方便