中宏網內蒙古9月9日電 工匠精神是時代精神的生動體現。近年來，阿拉善左旗政務服務局將“執(zhí)著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越”的工匠精神深刻融入到政務服務工作中，打造具有阿拉善左旗特色的匠心“善”服務，為經濟社會高質量發(fā)展不斷注入政務服務力量。

　　“善”作“善”成執(zhí)著專注

　　始終以滿足企業(yè)群眾辦事需求為工作的出發(fā)點和落腳點，專注于提升服務質效，增強企業(yè)和群眾辦事滿意度。全力推動政務服務事項網上辦、掌上辦，實現事項網上、掌上可辦率100%，構建“淘寶式”政務服務新模式。

　　打造“15分鐘政務服務圈”，成立旗本級政務服務中心1個，蘇木鎮(zhèn)（街道）便民服務中心15個，嘎查村（社區(qū)）便民服務站147個，在全盟率先探索成立“政銀企”合作政務服務驛站2個，為駝鄉(xiāng)企業(yè)群眾提供“家門口就能辦”的便捷服務。

　　日臻完“善”精益求精

　　以“一窗式”改革為契機，深度融合盟、旗政務服務資源，按照“前臺綜合受理、中臺專業(yè)支撐、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式設置綜合受理窗口，32個部門1262項事項授權到位，截至目前，辦件量5592件。

　　推行“一件事一次辦”套餐服務，對130項“一次辦”事項精耕細作，實現申請材料“應減盡減”，辦事環(huán)節(jié)“應簡盡簡”，鏈條事項“應歸盡歸”，精益求精，讓政務服務事項好辦、快辦、一次辦。

　　“善”解人意一絲不茍

　　搭建好“12345”政企、政民“連心橋”，做“善”解人意的“貼心人”，一絲不茍、熱情高效解決群眾訴求。截至目前，轉派工單3877件，辦結3751件，辦結率95.7%。一大批涉及企業(yè)群眾生活生產切身利益的工單得到及時解決。

　　從“善”如流追求卓越

　　以“敞開大門”的方式虛心收集、接納企業(yè)群眾在辦事過程中的難點堵點和意見建議。

　　設置“局長值班崗”“找茬窗口”“辦不成事反映窗口”，每日安排一名班子成員在大廳“上崗”，總導服臺醒目位置公布主要負責人手機號，對于企業(yè)群眾反映的疑難問題，能現場解決的“現場辦”，需要統(tǒng)籌協調的“分工辦”。

　　“為民的事沒有小事，要把群眾大大小小的事辦好”。政務服務工作就是要把群眾的每件“小事”當做自己的“大事”去辦，用心、用情、用智服務好企業(yè)群眾，用匠心打造高品質的阿拉善左旗政務服務品牌。

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