中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月9日電 孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)行政審批和政務服務局通過線上與線下相結(jié)合的方式，推動智慧化建設，為企業(yè)群眾解難題、辦實事，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升服務效能。

　　實體政務服務中心“應進必進”。政務服務中心推行集中服務模式，優(yōu)化整合窗口設置，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證”受審分離模式，積極打造“一站式”服務環(huán)境。對申請材料齊全、符合申請條件的申請人，做到“即時即辦”；對申請材料不齊全，符合“容缺受理”和“告知承諾”條件的，及時啟動相關程序，避免群眾重復跑腿，將“高效辦成一件事”落細落實。截至目前，共辦理各類政務服務事項27222件。

　　線上政務服務事項“應上盡上”。暢通“蒙速辦”APP、內(nèi)蒙古政務服務網(wǎng)等線上辦理渠道，豐富線上辦理模塊，完善線上辦事功能，為企業(yè)群眾提供人保、熱力、工程建設、社保、稅務等17個部門1384項政務服務事項，涵蓋失業(yè)保險金申領、供熱報裝、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保登記、經(jīng)營主體設立、變更、注銷、登記等與企業(yè)群眾工作生活緊密相關的內(nèi)容，積極引導企業(yè)群眾通過線上渠道辦理業(yè)務，讓政務服務惠及每一個群眾。截至目前，共辦理網(wǎng)上各類政務服務事項22988件。

　　線下服務方式“應享盡享”。充分利用電子證照、政務信息等資源共享，減少企業(yè)群眾辦事程序，推動線下窗口服務升級，積極推行告知承諾、代辦幫辦、綠色通道、延時預約、24小時自助等特色服務，促進線上線下服務優(yōu)勢互補、無縫銜接，讓企業(yè)群眾自主選擇辦理渠道，確保服務“不斷檔”，辦理事項“無積壓”，不斷提升辦事群眾的體驗感和滿意度。截至目前，累計辦理各類代辦幫辦1100余次，延時預約40件、上門辦86件。

　　下一步，孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)行政審批和政務服務局將繼續(xù)通過線上線下兩種方式，以便民利民為抓手，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動線上服務便捷化、線下服務規(guī)范化，線上與線下深度融合、資源互補，促進政務服務更加便捷、高效運行。

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