中宏網(wǎng)訊 9月15日-16日，“向‘信’而行 ‘誠(chéng)’勢(shì)而為”2025山東省社會(huì)信用體系建設(shè)主題采訪團(tuán)一行帶著好奇與探尋，走進(jìn)了“文盛商興”的淄博。在這兩天時(shí)間里，他們的足跡走遍桓臺(tái)縣紫悅城社區(qū)、淄博市中心醫(yī)院、淄川區(qū)雙楊鎮(zhèn)牟村村、中國(guó)（博山）陶瓷琉璃國(guó)際商貿(mào)城——在社區(qū)與鄉(xiāng)村，看美德信用如何讓基層治理更有溫度；在醫(yī)院里，體驗(yàn)醫(yī)?！靶庞弥Ц丁睅?lái)的就醫(yī)便利；在商貿(mào)城里，感受信用街區(qū)激活的滿滿商業(yè)活力，親身見證淄博信用建設(shè)的扎實(shí)成果。

　　信用積分“穿針引線”，織就社區(qū)共治新格局

　　走進(jìn)桓臺(tái)縣紫悅城社區(qū)，一股濃厚的誠(chéng)信氛圍撲面而來(lái)，這源于社區(qū)近年來(lái)在治理體系中引入的“關(guān)鍵變量”——社會(huì)信用積分。通過(guò)積分聯(lián)動(dòng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，社區(qū)構(gòu)建起黨組織“牽線”、網(wǎng)格“串聯(lián)”、信用“搭臺(tái)”、群眾受益的工作格局，成功激活了全員參與社區(qū)治理的內(nèi)生動(dòng)力，為基層治理創(chuàng)新提供了鮮活樣本。

　　社區(qū)工作人員詳細(xì)介紹了這一治理體系的六大核心舉措：一是“信用+紅色力量”領(lǐng)航，將黨建融入信用建設(shè)，構(gòu)建“1+4”網(wǎng)格黨支部體系，通過(guò)信用積分表彰優(yōu)秀樓長(zhǎng)和單元長(zhǎng)、兌換黨員上門服務(wù)與紅色活動(dòng)資格，凝聚治理合力；二是“信用+志愿服務(wù)”模式，建立積分制度，將居民參與社區(qū)整治、托管服務(wù)等志愿行為轉(zhuǎn)化為積分，關(guān)聯(lián)權(quán)益激勵(lì)參與；三是“信用+團(tuán)購(gòu)”建設(shè)，以“公益+市場(chǎng)”模式提供嵌入式服務(wù)，將信用積分與團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠掛鉤，部分利潤(rùn)反哺社區(qū)公共建設(shè)；四是“信用+社會(huì)組織”協(xié)同治理，引導(dǎo)“兩新組織”參與便民服務(wù)、社區(qū)清潔等工作，以信用積分與物資獎(jiǎng)勵(lì)推動(dòng)聯(lián)動(dòng)；五是“信用+成長(zhǎng)”筑基石，為青少年制定誠(chéng)信行為與社區(qū)實(shí)踐積分規(guī)則，助力品格培養(yǎng)與社區(qū)參與；六是“信用+商圈”拓展場(chǎng)景，打造信用街區(qū)，通過(guò)“一碼通查”與積分獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)范商戶經(jīng)營(yíng)，拓展信用應(yīng)用場(chǎng)景至100余個(gè)，去年以來(lái)參與積分兌換居民超2000人次，為基層治理提供堅(jiān)實(shí)支撐。

　　“紫悅城社區(qū)的實(shí)踐證明，將社會(huì)信用積分融入基層治理，不僅能營(yíng)造守信向善的社區(qū)氛圍，更能打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’，讓基層治理從‘政府主導(dǎo)’向‘全員共治’轉(zhuǎn)變，為新時(shí)代社區(qū)治理現(xiàn)代化提供了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)?！鄙鐓^(qū)工作人員表示。

　　“信用支付”破解就醫(yī)繳費(fèi)痛點(diǎn)，賦能便捷醫(yī)療

　　近年來(lái)，淄博市醫(yī)保局聚焦群眾就醫(yī)購(gòu)藥過(guò)程中的便捷性痛點(diǎn)，聯(lián)合交通銀行創(chuàng)新推出惠民“信用支付”服務(wù)。該服務(wù)以“銀行墊付、無(wú)感支付、離線結(jié)算”的新型模式為核心，成功覆蓋普通門診、住院（含住院押金）兩大高頻就醫(yī)場(chǎng)景，讓群眾就醫(yī)流程更順暢、體驗(yàn)更舒心。

　　“作為淄博市惠民‘信用支付’服務(wù)的重要落地醫(yī)療機(jī)構(gòu)，淄博市中心醫(yī)院將便捷就醫(yī)體驗(yàn)深度融入門診、住院兩大核心場(chǎng)景，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)切實(shí)破解群眾就醫(yī)繳費(fèi)‘跑斷腿、排長(zhǎng)隊(duì)’的痛點(diǎn)，讓‘信用’成為拉近醫(yī)患距離、提升醫(yī)療服務(wù)溫度的重要紐帶。”醫(yī)院工作人員向采訪團(tuán)一行詳細(xì)介紹了“信用支付”的應(yīng)用成效，并現(xiàn)場(chǎng)演示操作流程，讓大家直觀感受服務(wù)的便捷性。

　　在門診就醫(yī)場(chǎng)景中，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)“無(wú)感付”便捷體驗(yàn)。已開通信用授信的患者，在門診就診、檢查、取藥等環(huán)節(jié)無(wú)需反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi)，相關(guān)費(fèi)用由合作銀行先行墊付，系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)完成醫(yī)保結(jié)算與信用支付流程?；颊咧恍鑼Ｗ⒃\療，無(wú)需在繳費(fèi)窗口或自助機(jī)前停留，大幅縮短門診就醫(yī)全流程耗時(shí)，尤其為老年人、慢性病患者等群體減輕了就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

　　針對(duì)住院場(chǎng)景，醫(yī)院創(chuàng)新推出“離院付”服務(wù)?；颊咿k理住院手續(xù)時(shí)，無(wú)需預(yù)先繳納足額押金，憑借個(gè)人信用即可入院治療，住院期間的醫(yī)療費(fèi)用由銀行按約定規(guī)則墊付；待患者康復(fù)出院時(shí)，再統(tǒng)一結(jié)算醫(yī)保報(bào)銷部分與個(gè)人自付費(fèi)用，真正實(shí)現(xiàn)“先診療、后付費(fèi)”。這一模式不僅緩解了患者住院押金的資金壓力，還簡(jiǎn)化了出院結(jié)算流程，避免患者或家屬在出院時(shí)反復(fù)奔波辦理繳費(fèi)手續(xù)。

　　作為淄博市“信用就醫(yī)”的標(biāo)桿醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一，淄博市中心醫(yī)院的惠民“信用支付”服務(wù)，既發(fā)揮了信用體系在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值，又以科技賦能提升了醫(yī)療服務(wù)效率，為構(gòu)建更加便捷、人性化的醫(yī)療服務(wù)體系提供了有力實(shí)踐。

　　美德信用破“大鍋飯”，小村莊蝶變省級(jí)文明村

　　近年來(lái)，淄川區(qū)聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，充分發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐陣地的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，積極探索美德信用淄川建設(shè)的有效路徑。通過(guò)健全完善美德信用積分管理辦法、持續(xù)豐富積分應(yīng)用場(chǎng)景，引導(dǎo)群眾主動(dòng)參與文明城市創(chuàng)建、美德健康生活方式倡樹、社區(qū)治理等志愿服務(wù)活動(dòng)，讓“守信向善”成為全區(qū)群眾的行動(dòng)自覺。

　　“我們牟村村小，總共296戶人家，靠土地租賃每年能有部分村集體收入。以前村里發(fā)福利都是‘大鍋飯’，不管大伙為村里做了多少貢獻(xiàn)，人人都能分到，時(shí)間久了，大家參與村務(wù)的積極性就提不上來(lái)?！辈稍L團(tuán)一行走進(jìn)雙楊鎮(zhèn)牟村村，村干部指著村里的美德信用積分公示欄介紹道。自2021年起，牟村村出臺(tái)《牟村美德信用積分考核辦法》，以美德信用建設(shè)為突破口，打破“平均主義”福利分配模式：以家庭為單位，每月對(duì)照文明行為、村務(wù)參與度等標(biāo)準(zhǔn)開展考核打分，再依據(jù)積分高低落實(shí)獎(jiǎng)懲。這一舉措，讓村民參與文明實(shí)踐、踐行美德生活的主動(dòng)性和積極性被徹底激發(fā)。

　　如今的牟村，處處是“信用換文明”的生動(dòng)場(chǎng)景：村里推進(jìn)美德街建設(shè)時(shí)，一戶村民不僅爽快同意拆除自家閑置宅院的部分建筑，還主動(dòng)將主屋租給村里改建成公共澡堂，方便鄰里；一處遮擋8戶村民20多年出行的殘?jiān)珨啾?，在村民的理解與配合下順利拆除；每天傍晚專職清潔工下班后，志愿者們便會(huì)主動(dòng)“補(bǔ)位”，在各自負(fù)責(zé)的片區(qū)巡查清掃，確保村莊全天候干凈整潔。短短兩年間，牟村村實(shí)現(xiàn)了“蝶變”：殘?jiān)珨啾诓灰娏耍访胬辶懔?，街道變得整潔有序，家家戶戶房前栽花、屋后種樹；家庭內(nèi)部少了矛盾爭(zhēng)執(zhí)，鄰里之間多了互幫互助，滿村都是和睦笑臉。這個(gè)曾經(jīng)在鎮(zhèn)上排名墊底的村莊，也先后獲評(píng)淄博市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合建設(shè)示范村、山東省級(jí)文明村，成為淄川區(qū)美德信用建設(shè)的鮮活樣板。

　　“信用+”三位一體管理，鑄特色商街高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿

　　淄博采訪之行的最后一站，采訪團(tuán)一行走進(jìn)了中國(guó)（博山）陶瓷琉璃國(guó)際商貿(mào)城。這座坐落于淄博市博山區(qū)山頭街道的特色商城，總占地180畝，其前身是1991年建成的博山陶琉大觀園。2006年，商城投入10億元完成改擴(kuò)建，巧妙融合古典園林建筑的雅致與現(xiàn)代商業(yè)空間的便捷，最終形成以陶瓷、琉璃制品為核心，集購(gòu)物采購(gòu)、文化觀光、特色美食于一體的復(fù)合型特色商業(yè)街區(qū)。

　　“自運(yùn)營(yíng)以來(lái)，商貿(mào)城始終堅(jiān)守‘誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)·文明待客’的核心宗旨，以‘笑迎天下客·滿意在博山’為服務(wù)準(zhǔn)則，創(chuàng)新構(gòu)建‘信用+監(jiān)管+服務(wù)’三位一體管理體系，為街區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。”商貿(mào)城工作人員向采訪團(tuán)一行介紹道，在信用機(jī)制建設(shè)上，商城制定《星級(jí)文明誠(chéng)信商戶評(píng)比辦法》與《信用喚醒+修復(fù)臺(tái)賬》，嚴(yán)格把控招商履約環(huán)節(jié)與商戶信用核查，實(shí)現(xiàn)賬款零拖欠、信用零違規(guī)；在信用服務(wù)優(yōu)化上，山頭街道組建專屬“跑團(tuán)”，為信用等級(jí)高的商戶提供信用承諾審批綠色通道、政策“先享受后核查”、事項(xiàng)幫辦代辦等精準(zhǔn)服務(wù)，街道經(jīng)發(fā)辦還主動(dòng)協(xié)助商戶開展信用修復(fù)、信用管理，同步推進(jìn)信用預(yù)警工作；在信用監(jiān)管強(qiáng)化上，商城設(shè)立經(jīng)營(yíng)“紅黑榜”，實(shí)行消費(fèi)投訴“即接即辦、接訴即賠”機(jī)制，結(jié)合日常巡查檢查與信用積分獎(jiǎng)懲，每季度動(dòng)態(tài)公示排名前10的“紅榜”商戶與后10的“黑榜”商戶，對(duì)五星級(jí)誠(chéng)信商戶統(tǒng)一懸掛信用標(biāo)牌。這套系統(tǒng)性信用管理模式，不僅推動(dòng)商戶銷售額與利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，更在街區(qū)內(nèi)培育出“守信為榮、失信為恥”的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)生態(tài)。

　　未來(lái)，山頭街道將持續(xù)以信用體系建設(shè)為重要抓手，定期組織商戶開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)專題教育，進(jìn)一步提升商戶的誠(chéng)信意識(shí)與規(guī)范化經(jīng)營(yíng)水平。街道計(jì)劃以更高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)商貿(mào)城建設(shè)，全力將其打造為全國(guó)知名的信用管理典型商業(yè)街區(qū)，樹立起特色產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿；同時(shí)，以信用管理為引領(lǐng)，持續(xù)激活街區(qū)經(jīng)濟(jì)活力，推動(dòng)商貿(mào)城實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展，最終達(dá)成商戶盈利、消費(fèi)者滿意、街區(qū)管理提質(zhì)的多方共贏局面。

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