信用猶如一把無形的標(biāo)尺，規(guī)范著人們的行為。煙臺(tái)市福萊山街道星海社區(qū)把信用建設(shè)打造成基層治理的重要“抓手”，形成了共建、共治、共享的社區(qū)治理新格局，通過建立健全個(gè)人信用檔案，對(duì)居民的日常行為進(jìn)行量化評(píng)估，從遵守居民公約到參與社區(qū)志愿服務(wù)，從誠實(shí)守信經(jīng)營(yíng)到愛護(hù)公共環(huán)境，每一個(gè)積極的行動(dòng)都能轉(zhuǎn)化為信用積分。這些積分不僅是一種榮譽(yù)的象征，更是實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)。居民可以憑借信用積分兌換生活用品、享受優(yōu)先服務(wù)等，從而激發(fā)了大家參與基層治理的積極性和主動(dòng)性。

　　“信用+政務(wù)服務(wù)”：打造高效社區(qū)治理新標(biāo)桿

　　社區(qū)作為社會(huì)治理的基本單元，政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到居民的生活品質(zhì)。星海社區(qū)引入信用體系機(jī)制，建立居民信用檔案，對(duì)積極參與社區(qū)事務(wù)、遵守社區(qū)規(guī)定、履行公民義務(wù)的居民給予信用加分，而對(duì)不良行為則進(jìn)行信用減分。依據(jù)信用等級(jí)，政務(wù)服務(wù)可以為信用良好的居民提供優(yōu)先辦理、上門服務(wù)、綠色通道等個(gè)性化服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更具溫度和針對(duì)性。在辦理老年補(bǔ)貼、殘疾證等事項(xiàng)時(shí)，信用優(yōu)秀的居民可以享受優(yōu)先辦理和專人協(xié)助，極大地提高了服務(wù)效率和居民滿意度。

　　“信用+志愿服務(wù)”：激發(fā)志愿服務(wù)活力

　　星海社區(qū)信用體系的引入，為社區(qū)志愿服務(wù)注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。建立社區(qū)志愿服務(wù)信用體系，對(duì)志愿者的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行量化評(píng)估，并給予相應(yīng)的信用積分。這些信用積分不僅是對(duì)志愿者付出的認(rèn)可，更是一種激勵(lì)。志愿者可以憑借信用積分在星海社區(qū)信用超市中兌換社區(qū)提供的各種福利，如生活用品、優(yōu)先享受社區(qū)服務(wù)等。星海社區(qū)定期組織環(huán)?；顒?dòng)，志愿者們積極參與垃圾分類、環(huán)境治理等活動(dòng)，通過積累信用積分，兌換到了自己心儀的獎(jiǎng)品，這種激勵(lì)機(jī)制激發(fā)了社區(qū)居民積極參與社區(qū)治理活動(dòng)中，志愿服務(wù)隊(duì)的人數(shù)增長(zhǎng)，社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生也明顯變好了。

　　“信用+商業(yè)規(guī)范”：營(yíng)造良好社區(qū)營(yíng)商環(huán)境

　　星海社區(qū)通過建立社區(qū)商業(yè)信用體系，對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行全面評(píng)估和監(jiān)督，對(duì)商品質(zhì)量有保障、主動(dòng)簽訂信用承諾書以及門前三包責(zé)任書的商家給予信用積分，社區(qū)定期評(píng)選“誠信商戶”并在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，消費(fèi)者可以優(yōu)先選擇這些信用良好的商家進(jìn)行消費(fèi)。同時(shí)，對(duì)于存在欺詐行為、銷售假冒偽劣商品的商家進(jìn)行信用積分扣分，維護(hù)了市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益，在社區(qū)內(nèi)營(yíng)造公平、公正、透明的商業(yè)環(huán)境，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。此外，商家還可以通過積極參與社區(qū)組織的公益活動(dòng)，在慈善活動(dòng)中捐款捐物，為困難家庭提供幫助，獲得信用積分的同時(shí)提升自身的社會(huì)形象和信用度，贏得了居民的廣泛贊譽(yù)和信任。

　　“信用+文化建設(shè)”：培育社區(qū)文明新風(fēng)尚

　　文化建設(shè)是提升社區(qū)信用水平的強(qiáng)大動(dòng)力。豐富多彩的文化活動(dòng)能夠增強(qiáng)居民的歸屬感和認(rèn)同感，促進(jìn)鄰里之間的交流與合作，在社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)中，星海社區(qū)設(shè)置信用積分環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)居民遵守比賽規(guī)則、尊重對(duì)手，提升了運(yùn)動(dòng)會(huì)的品質(zhì)和內(nèi)涵。星海社區(qū)通過舉辦各類文化活動(dòng)，如文藝演出、講座、讀書分享會(huì)等，弘揚(yáng)誠信、友善、互助等價(jià)值觀，讓居民在潛移默化中受到教育和熏陶。星海社區(qū)通過開展信用宣傳活動(dòng)、評(píng)選信用之星等方式，樹立誠信榜樣，營(yíng)造濃厚的信用氛圍，使居民們?cè)谌粘Ｉ钪凶杂X遵守信用規(guī)范，形成了良好的行為習(xí)慣。

　　接下來，星海社區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮信用體系在基層治理中的重要作用，不斷探索創(chuàng)新，讓信用成為基層治理的有力武器。通過加強(qiáng)信用教育，提高居民的信用意識(shí)；完善信用評(píng)價(jià)機(jī)制，確保公平公正；拓展信用應(yīng)用場(chǎng)景，讓信用的價(jià)值得到充分體現(xiàn)，使社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生越變?cè)胶?，誠實(shí)守信、積極奉獻(xiàn)，鄰里和睦相處的氛圍越來越濃厚。（記者 屈晨晨）