“張大爺，‘愛心奶’給您送來啦?！薄芭Ｄ讨苯铀偷郊?，太方便了！謝謝你們啊！”這溫暖的場景，是近日在馬頭水地區(qū)上演的一幕。然而就在不久前，這份愛心卻一度“卡”在了路上。在接到太原市尖草坪區(qū)柴村街道馬頭水地區(qū)部分低保人群反映領(lǐng)取“愛心奶”時存在不便的情況后，尖草坪區(qū)交通運輸局高度重視，立即啟動摸排核實工作。

　　經(jīng)初步核實，馬頭水地區(qū)14個村民小組共有352名70歲以上、18歲以下的低保戶村民應(yīng)領(lǐng)取“愛心奶”，但在實際配送中出現(xiàn)了配送鏈條銜接不暢、末端力量不足、路線覆蓋不全等現(xiàn)象。

　　民有所呼，我有所應(yīng)。尖草坪區(qū)交通運輸局迅速發(fā)揮行業(yè)監(jiān)管和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，第一時間組織區(qū)民政局、柴村街道、馬頭水地區(qū)14個村民小組、山西九牛牧業(yè)有限公司及郵政快遞公司召開專項協(xié)調(diào)會，共同研究破解之道?！耙匦乱?guī)劃路線，確保配送覆蓋無死角?！薄靶枰才艑Ｈ藢?，提前溝通確認?！薄瓍f(xié)調(diào)會上，各單位集思廣益，很快形成了解決方案：郵政公司根據(jù)低保戶信息，將馬頭水地區(qū)劃分為3個片區(qū)，按周配送至指定地點；14個村民小組安排專人負責(zé)對接，提前與村民溝通確認領(lǐng)取時間和地點。方案確定后，區(qū)交通運輸局沒有止步于此，而是持續(xù)跟進落實。工作人員實地走訪了60余名行動不便的低保戶村民，確?！皭坌哪獭本珳?zhǔn)送到家中。

　　“我腿腳不方便，以前領(lǐng)奶得等孩子回來再去拿，現(xiàn)在直接送到家里，真是太貼心了！”李奶奶握著工作人員的手連連道謝。村民王大姐也高興地說：“現(xiàn)在按時就能領(lǐng)到奶，喝上新鮮的牛奶，我們心里暖暖的！”

　　一瓶瓶“愛心奶”，不僅滋養(yǎng)了身體，更溫暖了民心。尖草坪區(qū)交通運輸局以主動作為、真抓實干的工作作風(fēng)，成功打通了民生服務(wù)的“最后一公里”，用實際行動踐行了“群眾利益無小事”的服務(wù)理念。尖草坪區(qū)交通運輸局主要負責(zé)人表示，將以此次問題解決為契機，進一步加強與各部門、企業(yè)的溝通協(xié)作，不斷提升交通運輸領(lǐng)域民生服務(wù)水平，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，讓更多的“愛心”一路暢通，溫暖萬家。（申聰）

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