今年以來(lái)，太原市迎澤區(qū)橋東街道南內(nèi)環(huán)街社區(qū)堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向，以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，積極創(chuàng)新探索基層服務(wù)新載體，將居民所需的服務(wù)精準(zhǔn)整合至居民“連心卡”，構(gòu)建“一卡集成”便民網(wǎng)絡(luò)，讓服務(wù)更加高效、便捷。

　　走訪問(wèn)需匯清單 腳步量情知冷暖

　　社區(qū)常住人口1.6萬(wàn)人，駐地單位6家，轄區(qū)商戶180余家。面對(duì)如此龐大的人口和多元的服務(wù)需求，如何破解服務(wù)資源分散、居民辦事多頭跑的難題，一直是社區(qū)工作的重點(diǎn)。

　　在“連心卡”項(xiàng)目籌劃階段，社區(qū)黨委充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，按照“黨委牽頭、支部落實(shí)、黨員帶頭”的工作機(jī)制，組建了由社區(qū)干部、網(wǎng)格員、黨員志愿者組成的調(diào)研團(tuán)隊(duì)，精心設(shè)計(jì)了電子問(wèn)卷，通過(guò)28個(gè)居民微信群廣泛收集意見(jiàn)，同時(shí)組織17個(gè)小區(qū)（網(wǎng)格）黨支部的黨員們走街串巷，用腳步丈量民情。

　　一卡集成聚服務(wù) 五大功能進(jìn)萬(wàn)家

　　在陽(yáng)光小區(qū)走訪時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)1號(hào)樓居民因?yàn)檎也坏娇煽康乃芫S修電話而發(fā)愁，于是將這個(gè)細(xì)節(jié)及時(shí)記錄在“需求清單”上。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的調(diào)研摸底，社區(qū)黨委全面梳理了居民需求和轄區(qū)資源，通過(guò)召開(kāi)黨建協(xié)調(diào)委員會(huì)，與駐地單位、轄區(qū)商戶、居民代表等共同商議“連心卡”內(nèi)容及相關(guān)服務(wù)，最終設(shè)計(jì)出了這張集多種功能于一身的“連心卡”。

　　如今，“連心卡”將社區(qū)服務(wù)整合為五大類型——“事好辦”政務(wù)服務(wù)、“醫(yī)相隨”醫(yī)療服務(wù)、“學(xué)無(wú)境”教育服務(wù)、“食無(wú)憂”助餐服務(wù)和“樂(lè)同行”文化服務(wù)，涵蓋了水電氣暖、衣食住行等80余項(xiàng)服務(wù)。

　　78歲的溫守貴通過(guò)“事好辦”服務(wù)完成了上門退休認(rèn)證；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的定期健康隨訪和免費(fèi)體檢，讓轄區(qū)老年人在熟悉的環(huán)境中享受到專業(yè)的健康關(guān)懷；兒童托管班的開(kāi)設(shè)，為雙職工家庭提供了安心的托管服務(wù)；社區(qū)食堂不僅提供營(yíng)養(yǎng)餐食，還針對(duì)特殊需求送餐上門，讓獨(dú)居老人每天都能吃上熱乎飯菜；豐富多彩的文化課程和活動(dòng)，則為退休老人的生活增添了更多色彩和樂(lè)趣。

　　暖心服務(wù)見(jiàn)實(shí)效 幸福升溫映初心

　　自“連心卡”推行以來(lái)，社區(qū)政務(wù)辦理效率提升60%，醫(yī)療服務(wù)響應(yīng)時(shí)間縮短至30分鐘以內(nèi)，托管班滿意度達(dá)98%，愛(ài)心餐服務(wù)覆蓋轄區(qū)所有獨(dú)居老人，文化活動(dòng)參與人數(shù)翻了一番。這些貼心服務(wù)從居民實(shí)際需求出發(fā)，讓好政策轉(zhuǎn)化為群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感。

　　“以前辦事要跑好幾個(gè)地方，現(xiàn)在一個(gè)電話就搞定了。”居民王樹(shù)芳阿姨的話道出了大家的心聲。而社區(qū)黨委書(shū)記郝艷霞則表示：“‘連心卡’不僅是一張服務(wù)卡，更是我們踐行‘為民服務(wù)’初心的見(jiàn)證。接下來(lái)，我們要繼續(xù)完善服務(wù)內(nèi)容，讓這張小卡片發(fā)揮更大作用?！?/p>

　　未來(lái)，橋東街道南內(nèi)環(huán)街社區(qū)將繼續(xù)以居民需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化“連心卡”項(xiàng)目，提供更加全面、更加精細(xì)的服務(wù)，傳遞更多關(guān)懷與溫暖，讓“鄰里一家親”的傳統(tǒng)在這里生生不息。（圖文 胡嫣慧 趙欣）

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