日前，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），將“人工智能+”消費(fèi)提質(zhì)作為一項(xiàng)重點(diǎn)行動(dòng)?！兑庖姟穱@服務(wù)消費(fèi)和產(chǎn)品消費(fèi)兩個(gè)方面提出了“人工智能+”消費(fèi)提質(zhì)的工作方向，為提振我國(guó)消費(fèi)，全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求注入了新動(dòng)能。如何理解“人工智能+”消費(fèi)提質(zhì)？“人工智能+”行動(dòng)將對(duì)提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、構(gòu)建新發(fā)展格局起到怎樣的關(guān)鍵作用？對(duì)此，中宏網(wǎng)邀請(qǐng)了北京師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與管理系主任焦豪，為我們解讀“人工智能+”如何為消費(fèi)提質(zhì)注入新動(dòng)能。

中宏網(wǎng)：關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的重大意義？

　　焦豪：《意見》的頒布有以下三方面的意義，第一，有助于咱們國(guó)家進(jìn)一步在全球科技競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)制高點(diǎn)。我們知道2022年ChatGPT發(fā)布以來，無論是美國(guó)還是歐盟，都在大力發(fā)展“人工智能+”相關(guān)的計(jì)劃和政策，我國(guó)在人工智能方面也做出了很多的努力。第二，通過頒布這個(gè)文件對(duì)我國(guó)推進(jìn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力有進(jìn)一步的推動(dòng)作用。我國(guó)有很多的智能原生企業(yè)，像宇樹科技、Deepseek等逐漸興起，通過文件的頒布能夠進(jìn)一步讓這些人工智能企業(yè)飛速提升，同時(shí)對(duì)于我國(guó)的一些傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，也可以通過人工智能技術(shù)來實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。第三，通過人工智能技術(shù)推進(jìn)，更進(jìn)一步提升公共管理的效率，能夠讓我們構(gòu)建一個(gè)普惠而又溫暖的社會(huì)，我們可以看到通過人工智能可以實(shí)現(xiàn)教育的個(gè)性化定制，實(shí)現(xiàn)不同區(qū)域的兒童接受同樣的教育。此外，人工智能能夠進(jìn)一步讓醫(yī)療普惠我們的群眾，在不同的區(qū)域，醫(yī)生可以在一個(gè)地方通過人工智能的技術(shù)為邊遠(yuǎn)地區(qū)的患者開展醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，由于AI技術(shù)的發(fā)展，專門會(huì)有一些AI機(jī)器人，通過AI機(jī)器人可以做相應(yīng)的一些手術(shù)，來緩解醫(yī)生數(shù)量緊張的困境。

　　中宏網(wǎng)：您如何理解“人工智能+”促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)？

　　焦豪：數(shù)字消費(fèi)大部分其實(shí)就是一個(gè)在線化的過程，我們把購(gòu)物的場(chǎng)景從線下移到了線上，同時(shí)隨著技術(shù)的發(fā)展，我們能夠有一些新的消費(fèi)模式，更重要的是能夠?qū)οM(fèi)的個(gè)性化有了進(jìn)一步的提升，同時(shí)也能夠精準(zhǔn)化服務(wù)顧客的需求。我們進(jìn)入人工智能領(lǐng)域以后，能進(jìn)一步提升消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)需求，如果用一個(gè)詞來概括，是智能化。人民群眾的消費(fèi)需求、行為方式從線上化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)到現(xiàn)在智能化、體驗(yàn)化方向發(fā)展。

　　中宏網(wǎng)：您認(rèn)為，“人工智能+”行動(dòng)將對(duì)提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、構(gòu)建新發(fā)展格局起到怎樣的關(guān)鍵作用？

　　焦豪：隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買方式、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，以及企業(yè)所提供的產(chǎn)品有一些改進(jìn)。在企業(yè)提供產(chǎn)品方面，企業(yè)也不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是從供給方的角度來入手，企業(yè)除了通過技術(shù)研發(fā)來開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品以外，也更進(jìn)一步把顧客的需求和企業(yè)的技術(shù)相融合，從而進(jìn)一步提升消費(fèi)的潛力和需求。

　　對(duì)于人工智能相關(guān)產(chǎn)品而言，在一開始由于研發(fā)成本相關(guān)原因，我們可以看到這些產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)相對(duì)較高，但是，人工智能技術(shù)有一個(gè)更最重要的特點(diǎn)就是它的迭代速度特別快，所以說，在不遠(yuǎn)的將來，我們就會(huì)看到無論是陪伴型機(jī)器人還是人工智能相關(guān)的一些產(chǎn)品，它的價(jià)格會(huì)逐漸下降到讓人民群眾能夠買到的一個(gè)價(jià)格。

　　中宏網(wǎng)：展望未來，“人工智能+”消費(fèi)領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)哪些顛覆性的新業(yè)態(tài)、新模式？普通消費(fèi)者的生活將發(fā)生怎樣的變化？

　　焦豪：第一就是消費(fèi)者的需求，可能會(huì)從自我的需求轉(zhuǎn)為企業(yè)能夠更全面地理解消費(fèi)者的需求，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過人工智能分析來更好滿足消費(fèi)者的需求，能夠智能化地為消費(fèi)者需求服務(wù)；第二，未來的消費(fèi)場(chǎng)景會(huì)更加豐富，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，我們可以看到也許在將來的場(chǎng)景里，陪伴型機(jī)器人可能會(huì)有時(shí)候代替保姆的一些工作，它會(huì)更加智能、更加人性化、更加滿足顧客的一些需求。

　　

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