2019年11月18日，教育部辦公廳、國家發(fā)展改革委辦公廳、國務院國資委辦公廳等十四部門印發(fā)《職業(yè)院校全面開展職業(yè)培訓促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)行動計劃》，提出重點培育一批校企深度合作共建的高水平實訓基地、創(chuàng)業(yè)孵化器和企業(yè)大學。2019年11月20日，由中華教育促進改進社、中國房地產估價師與房地產經紀人學會和貝殼找房聯(lián)合主辦的新居住服務者專業(yè)教育論壇在京舉行，逾200名來自教育、居住領域相關部門的專家、學者及企業(yè)界人士參會討論，呼吁居住服務專業(yè)教育需各方重視、校企合作，共同推進職業(yè)教育發(fā)展。同時，新居住服務者專業(yè)教育學術委員會成立，來自全國12所高校及學術研究結構的逾20名學者成為首批學術委員會成員。

新居住專業(yè)教育領域專家顧問聘任現(xiàn)場

　　服務者價值崛起獲共識

　　伴隨服務經濟全面崛起，存量市場下，服務者的價值受到前所未有的重視與挖掘。隨著居住物理條件改善，消費者品質居住和流通服務需求提升，消費者對個性化服務的情感和體驗提出了更高要求。

　　貝殼找房高級副總裁李文杰表示，當前中國服務行業(yè)的核心問題是優(yōu)質供給問題，高品質服務者才是撬動行業(yè)的關鍵?！熬幼〉谋举|是人的服務，沒有高度專業(yè)化、職業(yè)化服務者，服務品質正循環(huán)也無從談起”，房地產行業(yè)將進入“服務者價值”時代，伴隨行業(yè)與互聯(lián)網的深度融合，行業(yè)進化從過去重視信息轉變到重視人本身，人成為最大的變量。

　　貝殼找房CHO左東華指出，新居住時代經紀人需構建“高學歷、高專業(yè)度、高職業(yè)素養(yǎng)和高社區(qū)參與度”能力。“高學歷絕不是強行要求高等教育證書”，他說，高學歷所代表的是服務者具有持續(xù)的學習熱情、出色的知識結構和快速學習的能力。

　　“技術進步將會引發(fā)部分職業(yè)消失，但經紀人不可替代”，中國房地產估價師與房地產經紀人學會副會長兼秘書長柴強表示，房產經紀的本質是為房產交易提供服務，由于金額大、頻次低、標的獨特、環(huán)節(jié)多、時間長、專業(yè)性強等原因，經紀人的服務不可或缺。但同時，居住服務者也需要進行相應數字化轉型。

　　業(yè)內外呼吁居住服務專業(yè)教育

　　專業(yè)對口性不強、就業(yè)前對工作缺乏了解認識、工作指導性弱是當前大學生經紀人面臨的主要難題。

　　據貝殼找房發(fā)布的《2019經紀行業(yè)人才報告》顯示，目前居住行業(yè)服務者的學歷水平整體偏低，80%經紀人為大專及以下學歷，其中43%的經紀人擁有專科學歷，本科學歷經紀人占比16.4%，碩士及博士學歷經紀寥寥無幾。

　　此外，80%以上的經紀人來自非銷售類專業(yè)，超過92%的經紀人認為，經紀人的職業(yè)教育很重要，超過91%的經紀人認為，提前了解經紀人工作和專業(yè)有利于更好開展當前工作。

貝殼找房CHO左東華發(fā)表演講

　　左東華在演講中表示，居住服務從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)一方面需要從業(yè)過程中的培訓經歷，另一方面則有賴于大學教育幫助其形成行業(yè)基礎認知和專業(yè)知識。他呼吁，居住服務者職業(yè)化教育需要國家引導，也需要高校參與，需要社會支持。“職業(yè)化教育雖然是房產居住領域自身的變革需求，但居住服務者服務的對象是社會中的每一個消費者，每一個消費者都將會從其職業(yè)化中享受到更好的體驗”，在他看來，服務者專業(yè)教育是推動居住領域供給側改革的支點。

　　對此，中國教育學會副會長、教育部政策研究與法制建設司原司長孫霄兵認為，教育系統(tǒng)與行業(yè)系統(tǒng)要結合起來發(fā)展專業(yè)教育，高校需加強專業(yè)建設、人才建設、學科建設，大力開展新居住專業(yè)培訓，通過產教結合、校企結合、專業(yè)技術和優(yōu)質服務結合，讓老百姓學有所教，住有所居，為實現(xiàn)偉大復興的中國夢貢獻力量，這也是當前教育改革的方向。

　　目前，經紀人大學教育專業(yè)教育分布離散，缺乏學科專業(yè)整合。中央財經大學管理科學與工程學院院長李文斌表示，“高校的人才培養(yǎng)與行業(yè)需求存在嚴重脫節(jié)，表面上看是職稱評審、科研考核以及各類論文成果發(fā)表的壓力，實際上是目標導向的嚴重分歧。”李文斌認為，唯有產教融合，才能培養(yǎng)出面向未來的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高水平人才。

　　校企合作學術共建

　　盡管現(xiàn)代職業(yè)教育體系框架已初步全面建成，但高校在開展職業(yè)技能學歷教育和培訓方面仍與行業(yè)需求有所差距。對此，中國教育科學研究院研究員、中華教育改進社理事長儲朝暉表示，高校是新居住人才培養(yǎng)的后盾，要積極與市場對接。一方面，要根據自身學科優(yōu)勢和行業(yè)需求，主動與關聯(lián)度高的行業(yè)、企業(yè)建立常態(tài)聯(lián)系；另一方面，要通過加強基礎學科建設、打牢基礎、手腦相長，增強變通能力，以對接企業(yè)的人才需求。

“新居住時代的人才供給與技能培養(yǎng)”圓桌論壇

　　論壇當天，12所高校與貝殼找房簽訂合作協(xié)議。未來，雙方將就居住服務專業(yè)人才進行聯(lián)合培養(yǎng)及就業(yè)指導，主要包括：貝殼將成為高校的校外實訓、就業(yè)基地，為學生提供企業(yè)實訓實戰(zhàn)條件，以使合作培養(yǎng)的學生盡快適應企業(yè)的需求；同時高校可吸納貝殼高管作為客座教授，進行企業(yè)文化與管理實務的系列講座，為貝殼提供人力資源培訓基地，雙方將進行課程設置、教學研究等教學科研以及科技研發(fā)。