中宏網(wǎng)訊 8月8日，山西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布2025年7月份全省市場監(jiān)管類投訴舉報咨詢數(shù)據(jù)分析情況。2025年7月份，山西省市場監(jiān)管12315機(jī)構(gòu)共接收消費(fèi)者投訴舉報咨詢41230件，同比增加27.39％，環(huán)比增加5.21％。其中，投訴18559件，同比增加40.65％，占受理總量的45.01％；舉報6699件，同比增加31.07％，占受理總量的16.25％；咨詢15972件，同比增加13.60％，占受理總量的38.74％。投訴案件中，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失363.5萬元。

　　7月份，從全省各市、示范區(qū)局工作機(jī)構(gòu)受理消費(fèi)者投訴舉報情況看，投訴量位居前三的市局為太原市、臨汾市、晉中市，投訴量分別為3304件、2312件、2105件；舉報量位居前三的市局為太原市、臨汾市、運(yùn)城市，舉報量分別為1507件、1146件、1066件。

　　從投訴情況分析，7月份，全省12315機(jī)構(gòu)共接收投訴18559件，其中，商品類投訴11706件，占投訴總量的63.07％；服務(wù)類投訴6853件，占投訴總量的36.93％。商品類投訴中，排名前三位的熱點(diǎn)依次為：食品類、服裝鞋帽類、家居用品類，與上月相比，無變化。服務(wù)類投訴中，排名前三位的熱點(diǎn)依次為：餐飲和住宿服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、文化娛樂體育服務(wù)類。從投訴問題來看，投訴量較大的問題主要有：其他投訴問題3632件、售后服務(wù)3578件、食品安全3051件、質(zhì)量2944件，合計占比71.15％。7月被投訴較多的企業(yè)有：山西華趣科技有限公司、長治市假日歡樂大世界旅游開發(fā)有限公司、山西一課教育咨詢有限公司、陽泉高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)極刻家電維修服務(wù)部（個體工商戶）、陽泉昌博優(yōu)品商貿(mào)有限公司。

　　從舉報情況分析，2025年7月份，全省12315機(jī)構(gòu)共接收舉報6699件，舉報問題排名前十位的分別為廣告違法行為、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、食品安全違法行為、不正當(dāng)競爭行為、其他市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為、價格違法行為、商標(biāo)違法行為、違反登記管理行為、違規(guī)收費(fèi)行為。與上月相比，基本無變化。從舉報問題分析，廣告違法行為占舉報問題首位，達(dá)1368件，占舉報量的20.42％。主要反映問題為：商家在銷售中虛假宣傳等。

　　從咨詢情況分析，2025年7月份，全省市場監(jiān)督管理12315機(jī)構(gòu)共接收咨詢15972件，同比增加13.60％，環(huán)比增加1.95％。從咨詢問題的類別來看，涉及市場監(jiān)管的問題主要有消費(fèi)維權(quán)知識8761件、服務(wù)消費(fèi)監(jiān)管104件、其他市場監(jiān)管系統(tǒng)問題97件、商品交易市場監(jiān)管69件，合計占比56.54％。非市場監(jiān)管系統(tǒng)6704件。

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